Atencion Al Cliente Youin

ENGEL; Barcelona; Presencial; EUR 18.000 - 20.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica en Barcelona busca un experto en atención al cliente y gestión de productos en MarketPlaces para unirse a su equipo. El candidato ideal debe tener experiencia en CRM y una capacidad excepcional de comunicación. Se ofrece un contrato indefinido y un salario entre 18K y 20K brutos anuales.

Formación

• Experiencia de al menos 2 años en atención al cliente o teleoperadora.
• Imprescindible buen nivel de Excel.
• Inglés B2 y nivel medio-alto de Catalán.

Responsabilidades

• Gestión y actualización de productos en MarketPlaces.
• Atención al cliente a través de WhatsApp Business y Chatbot.
• Supervisión de calidad del producto en diferentes plataformas.

Conocimientos

Comunicación oral y escrita

Organización

Iniciativa y compromiso

Educación

Bachillerato / Grado medio administrativo

Herramientas

HubSpot

Microsoft Office

Descripción del empleo

Overview

Somos YOUIN, una nueva marca española centrada en la tecnología. Nacemos en el seno de Engel, empresa con más de 40 años de experiencia en el sector. Buscamos un experto en atención al cliente y gestión de productos en Market Places para unirse a nuestro equipo.

Responsibilities

• Gestión, seguimiento y actualización de los productos de los MarketPlaces, especialmente Amazon.
• Supervisión de la calidad del producto e imagen en los distintos MarketPlaces.
• Atención al cliente personalizada a través de WhatsApp Business y Chatbot.
• Atención al cliente profesional y mantener un alto nivel de profesionalismo con los clientes, procurando una relación positiva con cada contacto.
• Actualizar la información del cliente en la base de datos de servicio al cliente durante y después de cada llamada.
• Trabajar para mantenerse al día sobre el conocimiento de los productos y estar informado de cualquier cambio en las políticas de la empresa.

Requisitos

• Capacidad de permanecer profesional y cortés con los clientes en todo momento.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad organizativa.
• Experiencia en CRM, especialmente en HubSpot.
• Experiencia en gestión de productos en Market Places.
• Formación mínima: Bachillerato / Grado medio administrativo.
• Experiencia de al menos 2 años en puesto similar o como teleoperadora.
• Conocimientos: Administrativo, Microsoft Office; indispensable buen nivel de Excel.
• Iniciativa y compromiso.
• Vehículo propio para acceder a las oficinas (Polígono Industrial).
• Inglés B2 / Catalán medio-alto.

Se ofrece

• Contrato indefinido.
• Salario: 18K-20K brutos anuales, según experiencia, en 14 pagas.
• Horario: De lunes a jueves de 8:00 a 17:30, viernes de 8:00 a 14:30. Horario intensivo en verano.
• Lugar de trabajo: Polígono Industrial Santiga (Barberà del Vallès), Barcelona.
• Tipo de puesto: Jornada completa.
• Incorporación inmediata.
• Si crees que reunes todos los requisitos, inscríbete.