Atención Al Cliente Telefónica Alemán Estable

Adecco; Madrid; Presencial; EUR 22.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato estable

Horario 39h/semana

Salario 24.710€

Incorporación inmediata

Formación inicial

Ambiente multicultural

Descripción de la vacante

Adecco Madrid, Vallecas, busca atención al cliente telefónica en alemán para un contrato estable y incorporación inmediata. Si te apasiona resolver incidencias y crear experiencias positivas, únete a un equipo dinámico y multicultural.

Se requiere alemán C1 y español C1, experiencia en atención al cliente y disponibilidad para trabajar en horario de 09:30 a 18:30, 39 h/semana, presencial en Madrid. Salario de 24.710 € brutos anuales y oportunidades de desarrollo profesional.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente y gestión de incidencias.
• Nivel alto de alemán (C1) y dominio del español (C1).
• Disponibilidad de incorporación inmediata.

Responsabilidades

• Resolver dudas e incidencias en tiempo real vía teléfono, correo, chat y plataformas internas.
• Gestionar tickets y casos en herramientas CRM, asegurando trazabilidad y estándares de servicio.
• Seguimiento proactivo de cada caso hasta su resolución, manteniendo a los clientes informados.
• Identificar patrones recurrentes en las incidencias y proponer mejoras en procesos.

Conocimientos

Alemán C1

Español C1

Experiencia en atención al cliente

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Atención al cliente telefónica alemán estable Adecco Madrid, Madrid

¿Te apasiona ofrecer soluciones y crear experiencias excepcionales para las personas? Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dinámico y multicultural en Vallecas, Madrid. Si te interesa un contrato estable, disfrutas de los desafíos, tienes un nivel alto de alemán y te motiva aportar ideas para la mejora continua, queremos conocerte!

Funciones

• Resolver dudas e incidencias en tiempo real a través de canales como teléfono, correo electrónico, chat y plataformas internas.
• Gestionar tickets y casos en herramientas CRM, asegurando la trazabilidad y el cumplimiento de los estándares de servicio.
• Realizar un seguimiento proactivo de cada caso hasta su completa resolución, manteniendo a los clientes informados en todo momento.
• Identificar patrones recurrentes en las incidencias y proponer soluciones para mejorar los procesos.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente y gestión de incidencias, preferiblemente en sectores como logística, transporte o e-commerce.
• Nivel alto de alemán C1, tanto oral como escrito, y dominio del español C1.
• Disponibilidad de incorporación inmediata.

Beneficios

• Contratación estable.
• Horario: 09:30 18:30 (un día a la semana de 10:30), 39h/semana. Presencial en Madrid.
• Salario de 24.710 € brutos anuales.
• Incorporación inmediata.
• Incorporarte a una empresa comprometida con la excelencia en el servicio y el desarrollo profesional de sus colaboradores/as.
• Ambiente laboral dinámico y multicultural, donde cada día representa una oportunidad para aprender y crecer.
• Formación inicial y continua para que te sientas preparado/a y apoyado/a en tu rol.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas