Atención al cliente - Soporte Incidencias

AvanJobs; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica con más de 30 años en el sector de la automoción busca un/a profesional en soporte y atención al cliente. El papel implica brindar asistencia técnica, formar a nuevos clientes y asesorar sobre el uso del software ERP. Se ofrece un contrato indefinido y un salario competitivo entre 20.000 y 25.000 euros brutos anuales, dependiendo de la experiencia.

Formación

• Experiencia demostrable de más de 2 años en puestos de atención al cliente.
• Experiencia realizando labores administrativas.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre el uso del ERP.
• Realizar formaciones online sobre el uso del ERP.
• Asesorar a los clientes en la implantación remota de soluciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Soporte técnico

Asesoramiento Comercial

Educación

FP Administrativo, Finanzas o similar

Descripción del empleo

Estamos buscando un/a profesional con experiencia administrativa y en atención al cliente para unirse al equipo de soporte y atención al cliente de una empresa tecnológica con más de 30 años de trayectoria, reconocida en el sector de la automoción especializada en el desarrollo de soluciones ERP para empresas del sector, ubicada en el Parque Empresarial Aguacate (Madrid).

¿QUÉ SE OFRECE?

• Contrato indefinido
• Horario de L a V de 7 a 15
• Salario entre 20.000 y 25.000 euros/brutos anuales en función de la experiencia aportada al puesto
  
  

¿QUÉ FUNCIONES REALIZARÁS?

El Puesto Combina Funciones De Soporte De Incidencias, Junto Con Tareas De Asesoramiento Comercial, Trabajando Directamente Con Nuestros Clientes Para Ayudarles a Sacar El Máximo Partido a Nuestras Soluciones, y Tras Un Periodo De Formación, Realizarás Las Siguientes Funciones

• Atender consultas de clientes sobre el uso del ERP: dudas, incidencias y soporte técnico remoto (teléfono y videollamada).
• Realizar formaciones online sobre el uso del ERP a nuevos clientes y presentaciones sobre nuevas funcionalidades.
• Asesorar a los clientes en la implantación remota de nuestras soluciones de gestión.
• Detectar oportunidades de mejora o ampliación de servicios contratados.
• Acompañar al cliente para asegurar el uso correcto y eficaz del software
  
  

Requisitos mínimos

• Fp Administrativo, Finanzas o similar
• Experiencia demostrable de más de 2 años en puestos de atención al cliente
• Experiencia demostrable realizando labores administrativas
  
  

Requisitos Valorables

• Experiencia en el sector de la Automoción