Atención Al Cliente Soporte De Software - Inglés - (EL-615)

Sisteplant; Madrid; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de ingeniería y consultoría busca un/a Técnico/a de soporte a clientes en Madrid. El puesto incluye el soporte técnico remoto y en sitio, capacitación de usuarios y gestión de instalaciones de software. Se requiere titulación en informática y un nivel alto de inglés. El contrato es indefinido y se ofrece un modelo híbrido de trabajo, con formación continua y un paquete de retribución flexible.

Servicios

Contrato estable

Modelo híbrido de teletrabajo

Formación continua en tecnologías avanzadas

24 días de vacaciones

Paquete de retribución flexible

Formación

• Nivel alto de inglés (Certificado B2-C1), trabajando en este idioma.
• Buena formación técnica en TICs y ganas de desarrollar una carrera en nuevas tecnologías.

Responsabilidades

• Asistir y resolver incidencias técnicas y operativas de clientes.
• Soporte técnico remoto y en sitio.
• Capacitación de usuarios y mantenimiento de sistemas.

Conocimientos

Soporte técnico

Resolución de problemas

Gestión de incidencias técnicas

Desarrollo en Javascript

Conocimiento de bases de datos SQL y Oracle

Seguridad y tecnologías de comunicaciones

Educación

Grado medio o superior en informática, DAW, DAM o afines

Descripción del empleo

Sobre nosotros?

SISTEPLANT es una empresa de ingeniería industrial y consultoría especializada en mejorar la rentabilidad operativa mediante la optimización de procesos de fabricación, logística y gestión auxiliar, basados en principios de manufactura lean Agile.

Ofrecemos soluciones de ingeniería de mantenimiento, automatización flexible y fabricación avanzada, incluyendo Manufacturing Intelligence 4.0 y MES:

• CAPTOR y Asset Maintenance Management System: PRISMA

Excelencia operativa es nuestra principal área de experiencia.

Estamos implantados en España y México, con oficinas centrales en Madrid y delegaciones en Bilbao, Barcelona, Sevilla y Valencia, así como una amplia red de distribuidores que nos permite prestar servicios en 5 continentes.

¿Qué buscamos? Como Técnico/a de soporte a clientes en SISTEPLANT, serás responsable de asistir y resolver incidencias técnicas y operativas de nuestros clientes. Tus tareas diarias incluirán el soporte técnico remoto y en sitio, la capacitación de usuarios, y la configuración y mantenimiento de sistemas. Además, de gestionar instalaciones y actualizaciones de nuestro software en cliente, identificando y resolviendo incidencias y atendiendo consultas relacionadas con:

• Software implantados por Sisteplant, backups, redes y arquitecturas informáticas
• Gestión de bases de datos: SQL y Oracle
• Desarrollo en Javascript, HTML5 y .NET
• Seguridad, tecnologías de comunicaciones: Citrix, RDPs, VPNs

Este es un puesto de tiempo completo con modalidad híbrida, parte del trabajo se realiza desde casa y otra en nuestras oficinas en Madrid (San Blas). La contratación es mediante contrato indefinido.

Requisitos:

• Grado medio o superior en informática, DAW, DAM o afines
• Nivel alto de inglés (Certificado B2-C1), trabajando en este idioma
• Aptitudes en soporte técnico, resolución de problemas y gestión de incidencias técnicas
• Conocimiento en mantenimiento y gestión de activos
• Buena formación técnica en TICs y ganas de desarrollar una carrera en nuevas tecnologías

Qué ofrecemos:

• Contrato estable
• Modelo híbrido de teletrabajo: 3 días en oficina + 2 desde casa
• Integrarse en un equipo joven y dinámico
• Formación continua en tecnologías avanzadas
• 24 días de vacaciones
• Entorno de desarrollo profesional en la Industria 4.0
• Paquete de retribución flexible: ticket guardería, transporte, restaurante, compra de dispositivos, seguro médico

El compromiso de nuestra compañía con la igualdad es que esta oferta de empleo ha sido elaborada con total imparcialidad y sin discriminación por sexo, raza, religión o cualquier otra condición personal o social. Respetamos la normativa vigente en igualdad de trato y oportunidades (Real Decreto-ley 6/2019).

¡Forma parte de un equipo innovador y marca la diferencia en la transformación digital de la industria!

El anuncio original está en Kit Empleo:

https://www.kitempleo.es/empleo/219094309/atencion-cliente-soporte-software-ingles-el-615-madrid/?utm_source=html

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