Atención al cliente seguros con idiomas

Crit Interim España ETT; Madrid; Híbrido; EUR 19.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector de seguros está buscando Teleoperadores/as para brindar soporte al cliente en su oficina de Madrid Centro. Los candidatos ideales tendrán experiencia previa en el sector y deberán hablar inglés y/o portugués o italiano. Además, se ofrece un formato de trabajo híbrido y beneficios adicionales según idiomas hablados.

Servicios

Incentivos

Plus idioma

Formato híbrido

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente en sector seguros y/o turismo es imprescindible.
• Dominio fluido de Español, Inglés y/o Portugués o Italiano es necesario.
• Valorable experiencia en tramitación de siniestros o incidencias en viajes.

Responsabilidades

• Soporte y asesoramiento a clientes según sus necesidades.
• Atención telefónica de centralita a clientes.
• Gestión de incidencias en viajes y tramitación de siniestros.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de incidencias

Asesoramiento

Descripción del empleo

ATENCIÓN AL CLIENTE SEGUROS CON IDIOMAS

Desde Grupo CRIT estamos buscando varios/as Teleoperadores/as para Atención al Cliente con inglés + portugués y/o italiano para trabajar en una correduría de seguros especializada en sector turismo ubicada en Madrid Centro (zona Principe Pío).

*FUNCIONES:

* Soporte y asesoramiento, en función de las necesidades que tengan los clientes y la contratación realizada.
* Atención telefónica de centralita a clientes.
* Soporte y asesoramiento Web, en relación a los productos comercializados a través de las web propias y de clientes.
* Atención y gestión de incidencias en viajes, en función de contratos con diferentes clientes.
* Gestión de tramitación de siniestros de reembolso y resolución de incidencias y reclamaciones.
* Resolución de consultas y asesoramiento de pólizas intermediadas por clientes.
* Atención a clientes en temas relacionados con la tramitación de siniestros.
* Atención y gestión de asistencia en viaje.
* Cualquier otra función dentro del departamento, según la contratación de servicios que nos realice el cliente, que no requiera formación académica específica, y que se encuentre dentro de las funciones propias de la categoría profesional del empleado.


*CONDICIONES:

* Contratación de inicio por ETT en mayo hasta septiembre, y posibilidad real de pasar a plantilla de empresa.
* Disponibilidad para trabajar de Lunes a Domingo (con los descansos que establece la Ley).
* HORARIO: desde 8.00h hasta 22.00H (rotación); 8 a 17h; 9 a 18h; 10 a 19H, 14 a 22h.
* Formato híbrido: 3 días teletrabajo/ 2 presencial en oficina.
* Salario: 18.500€ brutos/año + incentivos + plus idioma (1680€ b/m + pluses)
* Ubicación: Madrid Centro

* IMPRESCINDIBLE exp. previa en atención al cliente en sector seguros y/o turismo.
* IMPRESCINDIBLE dominio fluido de Español + Ingles y/o PORTUGUÉS o ITALIANO
* Muy valorable la experiencia en resolución de incidencias en viajes a clientes o tramitación de siniestros.
* Disponibilidad en los 4 turnos y posibilidad de rotación.