Atención al Cliente - Mercado Alemán - Sevilla

呐; Sevilla; Presencial; EUR 21.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida empresa en el sector de BPO busca profesionales para atención al cliente en el área de servicios financieros. Los seleccionados interactuarán con clientes de un banco digital líder, brindando un servicio de alta calidad y información sobre productos innovadores. La posición exige un alto nivel de alemán, habilidades comunicativas excelentes y estudios en áreas relacionadas. Se ofrece un entorno dinámico y oportunidades de crecimiento profesional dentro del mayor proveedor de servicios del mundo.

Servicios

Jornada laboral de 38.5 horas semanales

Horario de trabajo flexible

Programa de recomendaciones con bonus

Oportunidades de crecimiento profesional

Formación

• Nivel C2 de Alemán requerido.
• Experiencia en banca es valorable.
• Capacidad de trabajar bajo presión y adaptación a nuevos entornos.

Responsabilidades

• Atención a clientes del banco a través de diferentes canales.
• Gestiones de backoffice y oferta de productos bancarios.
• Cumplir con los estándares de calidad y objetivos de ventas.

Conocimientos

Orientación al cliente

Empatía

Escucha activa

Habilidades comunicativas

Capacidad analítica

Trabajo en equipo

Planificación

Flexibilidad

Educación

Estudios en Administración de Empresas

Estudios en Matemáticas

Estudios en Leyes

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

Nos encontramos en la búsqueda de profesionales de servicios financieros para unirse a un equipo internacional en la organización de BPO más exitosa del mundo.

Con más de 40 años de experiencia en la industria bancaria, presencia en 88 países y más de 420.000 empleados, Teleperformance está formando un equipo multilingüe de especialistas en inversiones.

Interactuarás con clientes de alto nivel de uno de los bancos digitales líderes de Europa, facilitando consejos de ahorro e introduciendo productos bancarios innovadores con altos rendimientos.

Breve descripción de la posición :

Atención a clientes del banco a través de llamadas, correos, WhatsApp y canales de chat, brindando un servicio de alto nivel e informando sobre productos bancarios digitales en el mercado alemán.

Funciones :

• Servicio de atención al cliente relacionado con temas bancarios, apertura de cuentas, bloqueos de contraseña, transferencias, etc.
• Gestiones de backoffice como responder emails, WhatsApp, etc.
• Oferta de productos bancarios.
• Cumplir con los requisitos de transparencia, información de servicios (finalidad, características y riesgos de productos de inversión) y protección del cliente según regulaciones internas y externas.
• Reportar y hacer seguimiento de anomalías en la aplicación.
• Cumplir con estándares de calidad y objetivos de ventas.
• Estudios en Administración de Empresas, Matemáticas o Leyes (valorables).
• Conocimientos en MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Access).
• Nivel C2 de Alemán.

Habilidades y competencias :

• Orientación al cliente, empatía y escucha activa.
• Excelentes habilidades comunicativas, orales y escritas.
• Capacidad analítica y autonomía para aprender.
• Habilidades sociales y diálogo con clientes y grupos.
• Trabajo en equipo, actitud proactiva, orientación a resultados.
• Planificación, organización y trabajo bajo presión.
• Iniciativa, autonomía y actitud positiva.
• Flexibilidad y adaptabilidad a cambios y nuevas tecnologías.

Experiencia :

• Valorable experiencia en banca.

Beneficios :

• Jornada de 38.5 horas semanales, horario de 14 : 00 a 22 : 00, de lunes a domingo con 2 días libres y 2 fines de semana libres al mes.
• Programa de recomendaciones con bonus de hasta 2.000€.
• Salario bruto anual de 20.730€.
• Oportunidad de trabajar con el mayor proveedor de servicios del mundo.
• Posibilidades de crecimiento profesional.

Nivel de seniority

• Entrada

Función del trabajo

• Otros
• Hospitales y cuidado de la salud, Organizaciones sin fines de lucro, Administración gubernamental

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

Al Cliente Mercado • Sevilla, Andalucía, España