Atención Al Cliente | HZY747

IDfinance; Barcelona; Híbrido; EUR 16.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

IDfinance, una empresa del sector financiero en Barcelona, busca un agente de atención al cliente motivado para brindar una experiencia excepcional. Las responsabilidades incluyen manejar consultas y quejas, asegurar la satisfacción del cliente y promover productos. Se ofrecen beneficios atractivos y la oportunidad de trabajar en un entorno internacional.

Servicios

Compensaciones atractivas

Cesta de navidad

Cursos de idiomas

Gimnasio en la empresa

Opción a contrato indefinido

Ordenador de empresa

Seguro médico privado

Formación

• Experiencia previa de atención al cliente (1 año deseable).
• Conocimientos de informática.
• Habilidades de comunicación en inglés (básicas).

Responsabilidades

• Manejar todas las interacciones con los clientes de manera eficiente.
• Garantizar un customer experience de calidad durante todas las transacciones.
• Reconocer y resolver quejas de manera efectiva.

Conocimientos

Comunicación verbal

Resolución de problemas

Autoorganización

Razonamiento numérico

Educación

Licenciatura

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

En ID Finance, empresa del sector financiero con presencia internacional, buscamos una persona que cuente con cierta experiência en el campo de la atención al cliente, que disfrute el trato con la gente, que quiera aportar lo mejor de sí cada día y encuentre satisfacción en el trabajo bien hecho.
Como agente de Plazo Card, buscamos a una persona capaz de brindar una experiência excepcional durante todas las interacciones con el cliente.
Apoyarás a los clientes brindándoles información útil, respondiendo preguntas y buscando soluciones.
- Ayudar a los clientes con preguntas e inquietudes
- Capacidad para manejar llamadas de clientes difíciles
- Conocimiento de los productos y procesos
**RESPONSABILIDADES PRINCIPALES**:




Asegurarse de que todo contacto con los clientes se maneje de manera eficiente, eficaz y centrada en el cliente.
Garantizar un customer experience de calidad en todas y cada una de las transacciones.
Asegurarse de que todas las quejas sean reconocidas, registradas, confirmadas y resueltas de manera efectiva.
Asegurarse del cumplimiento de los horarios de turnos requeridos.
Reconocer y promover productos y servicios adicionales a los clientes, de acuerdo con sus necesidades, como lo indique el cliente de Id Finance.
Brindar un servicio de alta calidad de acuerdo con los procesos y procedimientos dados.
Conocer todas las regulaciones sobre ejecución, comercio y competencia, así como todas las responsabilidades de salud y seguridad.
Buscamos personas orientadas a objetivos con capacidad para perseguir objetivos individualmente y como equipo.
*Asumir la responsabilidad personal de comprender y cumplir con todos los requisitos y políticas de seguridad de la empresa y del cliente.




Conocer y cumplir con las cuestiones ambientales que afectan su posición (ahorro de energía y agua, ubicación de residuos, etc.)
**Habilidades**:
Personalidad motivada y entusiasta.
Habilidades con teléfono, teclado, comunicación verbal y escrita.
Competencia en MS Office.
Buenas habilidades de razonamiento numérico y verbal.
Habilidades de autoorganización, planificación y priorización.
Capacidad de resolución de problemas.
Orientado a los detalles
Demostrar la capacidad de aplicar el conocimiento a situaciones nuevas.
**Conocimientos**:
Buen conocimiento de soporte técnico al cliente y productos de referencia.
Uso de sistemas de información de gestión y requisitos de presentación de informes.
Evidencia de trabajo en equipo eficaz.
PLUS: Habilidades básicas de comunicación en inglés (escrita, comprensión y verbal)
**Educación**:
Licenciatura




Experiência previa de atención al cliente.
Conocimientos de informática.
Turnos de fin de semana: Sí (un sábado al mes)
Beneficios:
- Compensaciones atractivas, beneficio para la salud.
- Cocina con café y frutas gratis todos los lunes, miercoles y viernes.
- Actividades de team building y trabajo en un entorno internacional y apasionante
Si eres un amante de las finanzas y la tecnología, esta es tu empresa, envíanos tu currículum y desarrollate y crece con una de las Fintech de más rápido crecimiento en Europa y Latam !!
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: 16.000,00€ al año
Beneficios:
- Cesta de navidad
- Cursos de idiomas ofertados
- Gimnasio en la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Ordenador de empresa
- Seguro médico privado




- Teletrabajo opcional
Horario:
- Turno de 8 horas
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 08006 Barcelona, Barcelona
- Health insurance

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/211192844/atencion-cliente-hzy747-barcelona/?utm_source=html

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