Atención al cliente - Gestor de leads

AvanJobs; Torrejón de Ardoz; Presencial; EUR 22.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa especializada en sistemas de vallado busca un Gestor de Leads para unirse a su equipo en Torrejón de Ardoz. Esta posición implica atención al cliente, gestión de leads y asesoramiento técnico. Buscamos a alguien con al menos 2 años de experiencia en atención al cliente y habilidades en herramientas ofimáticas como Excel y CRM. Ofrecemos un entorno dinámico donde puedes crecer y contribuir a la satisfacción del cliente. Si tienes pasión por el servicio al cliente y quieres formar parte de un equipo proactivo, esta es tu oportunidad.

Formación

• 2+ años de experiencia en atención al cliente o gestión de leads.
• Manejo de herramientas ofimáticas y CRM para gestión eficiente.

Responsabilidades

• Atención al cliente a través de varios canales, gestionando leads.
• Elaboración de presupuestos y gestión del ciclo de pedido completo.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de leads

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Educación

Formación técnica

Herramientas

Excel

Outlook

CRM

ERP

Descripción del empleo

Estamos buscando un / a Gestor / a de Leads - Atención al Cliente para una empresa especializada en sistemas de vallado, cercados, verjas y ocultación, con oficina ubicada en la zona 22@ de Barcelona.

• Salario entre 22.000 y 26.000 euros / brutos anuales en función de la experiencia aportada al puesto
• Horario : Lunes a jueves : de 8,30h a 14h y de 15h a 18,15h, Viernes : hasta las 14 : 00 h (Jornada intensiva en verano)
• Formación técnica
• Atención al cliente a través de diversos canales (teléfono, correo, WhatsApp, web), gestionando leads y clientes recurrentes, ofreciendo soluciones personalizadas
• Asesoramiento técnico y comercial, explicando el producto y guiando en el proceso de medición
• Elaboración y envío de presupuestos, asegurando que se ajusten a las necesidades del cliente
• Gestión del ciclo de pedido completo (confirmación, documentación, fabricación, envío, entrega y postventa), optimizando procesos para mejorar la experiencia del cliente
• Actualización de información en CRM para una gestión eficiente y seguimiento de indicadores clave de satisfacción y tiempos de respuesta
• Fidelización de relaciones a largo plazo, resolviendo proactivamente problemas y proyectando una imagen positiva de la empresa

Requisitos mínimos

• Experiencia demostrable de al menos 2 años en atención al cliente, gestión de leads o un puesto similar
• Manejo de herramientas ofimáticas : Excel, Outlook, CRM, ERP
• Permiso de conducir B en vigor (para desplazamientos ocasionales con coche de empresa)
• Residencia en Barcelona o alrededores

Requisitos Valorables

• Conocimientos básicos de dibujo técnico
• Experiencia en productos industriales

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Gestor Al Cliente • torrejón de ardoz, España