Atención al cliente - Gestor de leads

AvanJobs; Cataluña; Presencial; EUR 22.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector de sistemas de vallado busca un Gestor de Leads para su oficina en Barcelona. Esta posición ofrece la oportunidad de interactuar con clientes a través de múltiples canales, gestionando leads y ofreciendo soluciones personalizadas. Se valorará la experiencia en atención al cliente y la capacidad de resolución de problemas. Además, tendrás la responsabilidad de elaborar presupuestos y optimizar procesos para mejorar la experiencia del cliente. Si buscas un entorno dinámico y desafiante, esta es tu oportunidad.

Formación

• 2+ años de experiencia en atención al cliente o gestión de leads.
• Habilidades en herramientas ofimáticas y CRM.

Responsabilidades

• Atención al cliente a través de diversos canales, gestionando leads.
• Elaboración y envío de presupuestos, optimizando procesos.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de leads

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Educación

Formación técnica

Herramientas

Excel

Outlook

CRM

ERP

Descripción del empleo

Estamos buscando un / a Gestor / a de Leads - Atención al Cliente para una empresa especializada en sistemas de vallado, cercados, verjas y ocultación, con oficina ubicada en la zona 22@ de Barcelona.

• Salario entre 22.000 y 26.000 euros / brutos anuales en función de la experiencia aportada al puesto
• Horario : Lunes a jueves : de 8,30h a 14h y de 15h a 18,15h, Viernes : hasta las 14 : 00 h (Jornada intensiva en verano)
• Formación técnica
• Atención al cliente a través de diversos canales (teléfono, correo, WhatsApp, web), gestionando leads y clientes recurrentes, ofreciendo soluciones personalizadas
• Asesoramiento técnico y comercial, explicando el producto y guiando en el proceso de medición
• Elaboración y envío de presupuestos, asegurando que se ajusten a las necesidades del cliente
• Gestión del ciclo de pedido completo (confirmación, documentación, fabricación, envío, entrega y postventa), optimizando procesos para mejorar la experiencia del cliente
• Actualización de información en CRM para una gestión eficiente y seguimiento de indicadores clave de satisfacción y tiempos de respuesta
• Fidelización de relaciones a largo plazo, resolviendo proactivamente problemas y proyectando una imagen positiva de la empresa

Requisitos mínimos

• Experiencia demostrable de al menos 2 años en atención al cliente, gestión de leads o un puesto similar
• Manejo de herramientas ofimáticas : Excel, Outlook, CRM, ERP
• Permiso de conducir B en vigor (para desplazamientos ocasionales con coche de empresa)
• Residencia en Barcelona o alrededores

Requisitos Valorables

• Conocimientos básicos de dibujo técnico
• Experiencia en productos industriales

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