Atención al cliente - Gestor de leads

AvanJobs; Barcelona; Presencial; EUR 22.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en sistemas de vallado busca un Gestor de Leads para unirse a su equipo en Barcelona. En esta posición, serás responsable de la atención al cliente, gestionando leads a través de múltiples canales y ofreciendo soluciones personalizadas. La empresa valora la fidelización de relaciones a largo plazo y la resolución proactiva de problemas, lo que te permitirá proyectar una imagen positiva mientras optimizas procesos para mejorar la experiencia del cliente. Si tienes experiencia en atención al cliente y un enfoque técnico, esta es una oportunidad emocionante para crecer en un entorno dinámico.

Formación

• 2+ años de experiencia en atención al cliente o gestión de leads.
• Manejo de herramientas ofimáticas y CRM.

Responsabilidades

• Atención al cliente a través de varios canales, gestionando leads.
• Elaboración y envío de presupuestos ajustados a las necesidades del cliente.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de leads

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Educación

Formación técnica

Herramientas

Excel

Outlook

CRM

ERP

Descripción del empleo

Estamos buscando un / a Gestor / a de Leads - Atención al Cliente para una empresa especializada en sistemas de vallado, cercados, verjas y ocultación, con oficina ubicada en la zona 22@ de Barcelona.

• Salario entre 22.000 y 26.000 euros / brutos anuales en función de la experiencia aportada al puesto
• Horario : Lunes a jueves : de 8,30h a 14h y de 15h a 18,15h, Viernes : hasta las 14 : 00 h (Jornada intensiva en verano)
• Formación técnica
• Atención al cliente a través de diversos canales (teléfono, correo, WhatsApp, web), gestionando leads y clientes recurrentes, ofreciendo soluciones personalizadas
• Asesoramiento técnico y comercial, explicando el producto y guiando en el proceso de medición
• Elaboración y envío de presupuestos, asegurando que se ajusten a las necesidades del cliente
• Gestión del ciclo de pedido completo (confirmación, documentación, fabricación, envío, entrega y postventa), optimizando procesos para mejorar la experiencia del cliente
• Actualización de información en CRM para una gestión eficiente y seguimiento de indicadores clave de satisfacción y tiempos de respuesta
• Fidelización de relaciones a largo plazo, resolviendo proactivamente problemas y proyectando una imagen positiva de la empresa

Requisitos mínimos

• Experiencia demostrable de al menos 2 años en atención al cliente, gestión de leads o un puesto similar
• Manejo de herramientas ofimáticas : Excel, Outlook, CRM, ERP
• Permiso de conducir B en vigor (para desplazamientos ocasionales con coche de empresa)
• Residencia en Barcelona o alrededores

Requisitos Valorables

• Conocimientos básicos de dibujo técnico
• Experiencia en productos industriales

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