Atención al cliente - Excel Avanzando

S&you España; Barcelona; Híbrido; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector inmobiliario busca un Responsable de Seguimiento de Cliente en Barcelona. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y habilidades de organización. Ofrecemos un contrato de sustitución con posibilidad de continuidad indefinida, flexibilidad horaria y teletrabajo parcial. Si estás interesado, envía tu currículum a [e-mail].

Servicios

Proyecto estable en empresa referente

Flexibilidad horaria

Teletrabajo parcial

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente dentro del sector inmobiliario.
• Capacidad de organización y autonomía.
• Valorable experiencia en gestión de documentación.

Responsabilidades

• Seguimiento de consultas y reclamaciones hasta su resolución.
• Comunicación directa con el cliente durante la pre-venta.
• Gestión de incidencias tras la entrega de llaves.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Organización

Autonomía

Herramientas

Excel

Outlook

CRM

Descripción del empleo

Responsable de Seguimiento de Cliente – Sector Promotor Inmobiliario

Contrato de sustitución con opción a indefinido

Ubicación: Barcelona centro

Jornada completa

Salario inicial: 30.000 € brutos/año.

Contrato: Sustitución con previsión de incorporación a plantilla indefinida

Descripción del puesto

Desde S&you – Grupo Synergie, seleccionamos para uno de nuestros clientes del sector inmobiliario, ubicado en Barcelona centro, un/a profesional de Atención al Cliente para asumir la gestión integral de la relación con compradores durante el proceso de preventa y postventa de viviendas.

Esta posición requiere organización, empatía, seguimiento riguroso de incidencias y una orientación clara a la experiencia del cliente. Se trata de un proyecto sólido, con vocación de estabilidad.

Funciones principales:

En la fase de pre-venta:

• Seguimiento de consultas, reclamaciones e incidencias hasta su resolución
• Comunicación directa con el cliente y coordinación interna con los responsables de área
• Propuesta de mejoras a los distintos departamentos para optimizar la experiencia del cliente
• Envío de comunicaciones periódicas durante el avance de obra
• Preparación de la entrega: documentación, llaves y accesorios
• Elaboración del “Maletín” y el “Dossier de la Vivienda”

En la fase de post-venta:

• Gestión de incidencias tras la entrega de llaves
• Coordinación con obras y constructoras para resolución de postventa
• Elaboración de reportes mensuales sobre el estado de incidencias
• Encargo y análisis del estudio de satisfacción a los 6 meses de la entrega

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente dentro del sector inmobiliario, promotor o constructor
• Excelentes habilidades de comunicación, gestión y seguimiento
• Capacidad de organización y autonomía
• Valorable experiencia en gestión de documentación y entrega de viviendas
• Dominio de herramientas ofimáticas (Excel, Outlook, CRM, etc.)

Ofrecemos

• Contrato de sustitución con previsión de continuidad indefinida
• Proyecto estable en una empresa referente del sector
• Flexibilidad horaria:
• Lunes a jueves: 8:30h a 14:00h y de 15:30h a 18:30h
• Viernes: 8:30h a 14:30h
• Julio y agosto: jornada intensiva de 8:30h a 15:00h
• Teletrabajo parcial: hasta un 10% de la jornada (1 día/semana)
• Oficinas céntricas y bien comunicadas

Si estás interesado/a, envíanos tu currículum a:

[e-mail]