Atención Al Cliente - Ecommerce

buscojobs España; Granada; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en nutrición deportiva y dietética natural busca personal para el área de Atención al Cliente. El rol implica gestionar tickets de clientes, garantizar satisfacción y mantener métricas de rendimiento. Se requiere experiencia en atención al cliente y habilidades interpersonales. Se trabaja de lunes a viernes, con posibilidad de sábados.

Formación

• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente.
• Actitud positiva y disponibilidad para trabajar fines de semana.

Responsabilidades

• Gestionar entre 200 y 350 tickets diarios, asegurando respuestas en un plazo de 1 a 24 horas.
• Garantizar la satisfacción del cliente a través del servicio post venta.

Conocimientos

Habilidades sociales e interpersonales

Compromiso con la calidad del servicio

Trabajo en equipo

Herramientas

Software FOJO

Descripción del empleo

Estamos en búsqueda de personal para el área de Atención al Cliente en una empresa dedicada a la fabricación y venta de nutrición deportiva y dietética natural. El candidato ideal utilizará el software FOJO, que unifica los mensajes recibidos a través de diversas plataformas en tickets para su gestión.

• Gestionar entre 200 y 350 tickets diarios, asegurando respuestas en un plazo de 1 a 24 horas.
• Enfocarse en el servicio post venta, garantizando la satisfacción del cliente.
• Medir y analizar el rendimiento mediante gráficas métricas, considerando la calidad de resolución y el nivel de satisfacción del usuario.
• Mantener una comunicación escrita clara y sin errores ortográficos, participando en tests de mecanografía y situaciones simuladas para evaluar estas habilidades.

Horario:

• Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00. Posibilidad de trabajar sábados esporádicos.
• A través de ETT, con contratos mensuales y prórrogas.

Requisitos mínimos:

• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente.
• Habilidades sociales e interpersonales, con capacidad para responder con amabilidad y profesionalismo.
• Actitud positiva, ganas de trabajar y disponibilidad para laborar los fines de semana.
• Compromiso con la calidad del servicio y trabajo en equipo.

¡Consigue un trabajo
mejor más rápidamente