Atención al cliente de Servicios Wellness en Spa y Hoteles

Masshotel Service; Bigues; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Masshotel Service busca un/a gestor/a de atención al cliente para su equipo en la gestión de spas y servicios wellness en España. Este puesto implica atención telefónica, venta cruzada y resolución de incidencias, con la oportunidad de trabajar en un entorno en crecimiento y con un buen ambiente laboral. Se valoran habilidades comunicativas y experiencia previa en atención al cliente, así como el conocimiento de herramientas informáticas.

Servicios

Estabilidad laboral

Incentivos

Crecimiento profesional

Buen ambiente de trabajo

Formación

• 1 año de experiencia en atención al cliente telefónico.
• Valorable conocimiento de Odoo.
• Conocimiento en el sector estética, wellness o turismo.

Responsabilidades

• Servicio de atención telefónico y/o mailing.
• Asesoramiento personalizado a clientes.
• Emisión de llamadas y confirmación de citas.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Organizativas

Proactividad

Idiomas (castellano, catalán)

Herramientas

Paquete Office

Excel

CRM

Descripción del empleo

Atención al cliente de Servicios Wellness en Spa y Hoteles

Atención al cliente de Servicios Wellness en Spa y Hoteles

En Masshotel Service estamos creciendo y queremos incorporar talento a nuestro proyecto Cuidamos de tí. Empresa líder en la gestión de spas y servicios wellness para las principales cadenas y hoteles de España, actualmente operando en Barcelona, Madrid, Alicante y Bilbao.

Buscamos incorporar una persona para ampliar nuestro equipo de atención al cliente telefónico y coordinación de servicios.

• Experiencia necesaria: 1 años de atención al cliente telefónico.
• Idiomas: castellano y catalán. Valorable inglés u otras lenguas.
• Habilidades comunicativas, organizativas y proactividad.
• Programas informática: paquete office, Excel y CRM.
• Disponibilidad horaria: horarios rotativos y algunas guardias fin de semana.

Funciones:

Tus funciones principales serán:

• Servicio de atención telefónico y/o mailing
• Asesoramiento personalizado
• Venta cruzada a cartera de clientes
• Emisión de llamadas y confirmación de citas
• Seguimiento telefónico de clientes y agenda de citas
• Asignación de servicios en las agendas del equipo
• Resolución incidencias o discrepancias
• Otras tareas administrativas y soporte al equipo

Valorable:

• Conocimientos y/o haber trabajado con Odoo
• Conocimiento sector estética, wellness o turismo
• Experiencia y conocimientos en el área administración
• Proyecto estable y en crecimiento
• Horario completo y rotativo, a concretar.
• Otros beneficios sociales: estabilidad laboral, incentivos, crecimiento profesional.
• Buen ambiente de trabajo en una compañía con proyecto de crecimiento.
• Oficinas modernas y office
• ¡Únete a una empresa donde impulsamos el Bienestar!

Gestor/a de atención al cliente / Customer Service Representative