Atención al Cliente / Customer Support – Francés o Italiano

Ctaimacae; Madrid; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en crecimiento en Madrid busca un profesional para Atención al Cliente. Será responsable de atender consultas y resolver problemas técnicos, trabajando en un ambiente dinámico. Se requiere buen nivel de francés o italiano, y conocimientos básicos de software. Se ofrecen beneficios como formación profesional y horarios flexibles.

Servicios

Café, té y fruta en la oficina

Formación y desarrollo profesional

Descuentos en fisioterapia y gimnasios

Jornadas intensivas los viernes y en verano

Formación

• Proactividad y ganas de crecer en un equipo dinámico.
• Buen nivel de francés o italiano; inglés es un plus.
• Conocimientos básicos de software.

Responsabilidades

• Atender consultas por teléfono, email, chat y WhatsApp.
• Resolver problemas técnicos y dudas sobre nuestros productos.
• Registrar y hacer seguimiento de los casos en nuestra plataforma.
• Colaborar con otros equipos para encontrar soluciones rápidas y efectivas.
• Identificar mejoras basadas en el feedback de los clientes.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Empatía

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Inglés

Francés

Italiano

Herramientas

Software básico

Descripción del empleo

Overview

Atención al Cliente con inglés, francés y / o italiano

En CTAIMA ayudamos a las organizaciones a ser más seguras y responsables mediante tecnología y servicios especializados para la gestión de contratistas y compliance legal. Hoy en día contamos con más de 3.000 clientes en más de 20 países distintos y continuamos en proceso de fuerte crecimiento y expansión internacional.

Responsibilities

• Atender consultas por teléfono, email, chat y WhatsApp.
• Resolver problemas técnicos y dudas sobre nuestros productos.
• Registrar y hacer seguimiento de los casos en nuestra plataforma.
• Colaborar con otros equipos para encontrar soluciones rápidas y efectivas.
• Identificar mejoras basadas en el feedback de los clientes.
• Crear guías y mantener nuestra base de conocimientos actualizada.

What we look for in you

• Actitud: Proactividad, iniciativa y ganas de crecer en un equipo dinámico.
• Habilidades: Comunicación efectiva, empatía, resolución de problemas y trabajo en equipo.
• Idiomas: Se requiere un buen nivel de francés o italiano. Si además hablas inglés, ¡mejor que mejor!
• Tecnología: Conocimientos básicos de software.

Benefits / What we offer

• Está previsto que estemos instalados en la nueva oficina alrededor del día 30 / 09 / 2025. Via de las Dos Castillas, 33 Edificio 7 planta 3ª 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid).
• Café, té, infusiones y fruta en la oficina, ¡para que disfrutes de un snack saludable!
• Viernes, periodo estival y el día de cumpleaños podrás disfrutar de jornada intensiva de 8h a 15h.
• Programas de formación y desarrollo profesional, ¡para que no dejes de crecer!
• Descuentos en fisioterapia, gimnasios, centros médicos, hoteles,…

Si te interesa esta oportunidad, nuestro equipo de selección se pondrá en contacto contigo lo antes posible. ¡Esperamos contar con tu talento y entusiasmo!

No es el puesto adecuado para ti? Consulta nuestro portal de empleo para ver otras oportunidades disponibles. También puedes compartir esta oferta con tu red de contactos. ¡Podrías ayudar a alguien a encontrar su próximo desafío profesional!

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