Atención al Cliente con Catalán

IMA Health; Barcelona; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una startup innovadora en el sector health-tech busca un profesional de Atención al Cliente con nivel fluido de Catalán. Las responsabilidades incluyen la atención de consultas, el contacto con nuevos clientes y la gestión de información en un CRM. Buscamos una persona con más de 2 años de experiencia en atención al cliente y excelentes habilidades comunicativas. Ofrecemos modalidad híbrida y oportunidades de crecimiento en un ambiente dinámico.

Servicios

26 días de vacaciones

Café y té ilimitados

Ambiente de trabajo dinámico

Formación

• Más de 2 años de experiencia en atención al cliente o ventas telefónicas.
• Nivel fluido de Catalán (oral y escrito).
• Excelentes habilidades de comunicación efectiva, empatía y resolución de problemas.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por teléfono y correo.
• Contactar y asesorar a nuevos clientes hasta su alta.
• Registrar información en el CRM y mantenerla actualizada.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Organización

Herramientas

Office

Outlook

CRM como HubSpot

Descripción del empleo

Overview

Atención al Cliente con Catalán – IMA Health

Acerca de IMA
Somos una startup innovadora situada en el centro del sector health-tech, comprometidos/as con elevar la calidad de vida de la comunidad polimedicada en España y Europa. Nos dedicamos a simplificar la vida de personas con tratamientos polimedicados, facilitando la organización diaria de su medicación. Cada día, estamos transformando la industria de la salud, brindando una gestión de medicación eficiente y sin complicaciones a miles de pacientes. ¿Te animas a formar parte de la revolución de la salud con nosotros/as?

¿Qué buscamos?

En IMA estamos buscando un perfil de Atención al Cliente con Catalán, con un fuerte deseo de aprender y crecer y con ganas de formar parte de nuestro equipo.

Responsabilidades

• Atender consultas y solicitudes de potenciales clientes por teléfono, WhatsApp y correo.
• Contactar, asesorar y efectuar el seguimiento de nuevos clientes hasta su efectiva alta en el servicio.
• Registrar y mantener actualizada la información en el CRM y otras plataformas.
• Colaborar con otros equipos para resolver incidencias, garantizando una experiencia positiva para el cliente.
• Apoyar en tareas adicionales que ayuden a cumplir los objetivos del equipo.
• Garantizar una interacción positiva y satisfactoria para el cliente en cada contacto.

Requisitos

• +2 años de experiencia en atención al cliente o ventas telefónicas. (requerido)
• Nivel fluido de Catalán (oral y escrito). (requerido)
• Excelentes habilidades de comunicación efectiva, capacidad de empatía y resolución de problemas. (requerido)
• Dominio avanzado de herramientas digitales (Office, Outlook y CRM como HubSpot).
• Capacidad rápida de aprendizaje y de trabajo en equipo.
• Sólidas habilidades de organización y proactividad.
• Actitud positiva, con fuerte orientación a la experiencia del usuario.

Qué ofrecemos

• Súmate a un proyecto con gran impacto social
• Oportunidades únicas de crecer y desarrollarte en una empresa en pleno crecimiento, actualmente en una emocionante fase de expansión internacional
• Aprende e innova en un ambiente súper dinámico de startup, rodeado de un equipo excepcional
• Modalidad híbrida (4 días en oficina en Barcelona, 1 desde casa)
• 26 días para recargar energías: 22 días laborales de vacaciones + 2 días de libre disposición + el 24 y 31 de diciembre
• Café y té ilimitados esperándote en nuestro espacio office
• Nuestra oficina está a solo 3 min de la estación Fabra i Puig

Si sientes que esta oportunidad es para ti, ¡te esperamos!

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Página web: ima.health/es

Instagram: imahealth_es/

Opiniones sobre IMA: https://rb.gy/y5ya4l

Atención al cliente Tienda Barcelona (20h - Indefinido)

Representante de Atención al Cliente - Traslado al Extranjero