Atención Al Cliente, Cambios y Devoluciones Ikea

IKEA; Sabadell; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

IKEA busca personas motivadas para un puesto en Atención al Cliente en Sabadell. Los empleados disfrutarán de un salario competitivo y un amplio paquete de beneficios, incluyendo un 15% de descuento en compras y un entorno de trabajo seguro. Se valoran habilidades como empatía y capacidad de resolución de problemas, en un horario flexible de 16 horas semanales.

Servicios

Descuento del 15% en compras

Comedor de empleados con productos a precios reducidos

Servicio médico disponible

Celebraciones y momentos importantes compartidos

Formación

• Interesados / as en jornada parcial de 16 horas de tarde.
• Capacidad de trabajar con un volumen alto y rápido.
• Disponibilidad para ayudar a los clientes cuando lo necesitan.

Responsabilidades

• Asegurar un proceso de compra sencillo y un servicio de postventa eficiente.
• Gestionar incidencias y reclamaciones mostrando empatía.
• Registrar información sobre devoluciones con precisión.

Conocimientos

Empatía

Motivación por la atención al cliente

Capacidad de organización

Capacidad de análisis

Rapidez en la resolución de incidencias

Descripción del empleo

En IKEA consideramos que todas las personas tienen un talento que ofrecer. Buscamos personas que empaticen con los clientes, compartan nuestros valores y estén dispuestos a probar nuevos retos. Si contagias sonrisas, te encanta escuchar y disfrutas ayudando a los demás, trae tu talento a ATENCIÓN AL CLIENTE.

• Motivación por la atención al cliente. Colaborar en que la experiência de compra del cliente sea satisfactoria.
• Rapidez y autonomía en la resolución de incidencias.
• Capacidad de trabajo con un volumen alto y rápido.
• Facilidad para generar confianza y empatía.
• Capacidad para priorizar y organizar.
• Capacidad de análisis y iniciativa para reducir transtipos.
• Interesados / as en jornada parcial de 16 horas de tarde.
• Qué harás día a día

Asegurar un proceso de compra sencillo, teniendo en cuenta las necesidades y expectativas de los clientes. Tienes que asegurar un servicio de postventa rápido y eficiente para nuestros clientes.

Gestionar las incidencias y reclamaciones mostrando empatía con los clientes.

Estar preparado / a y disponible para ayudar a los clientes cuando lo necesitan.

Gestionar las devoluciones según los criterios que marca la tienda.

Conocer mis níveles de autorización para resolver reclamaciones y saber cuándo tengo que elevar un problema a alguien con mayor autorización. Transmitir la información pertinente para que puedan tratar eficazmente

con el cliente.

Ofrecer soluciones a las preguntas más frecuentes. Esto ayuda a mejorar la experiência de compra para todos.

Registrar la información sobre devoluciones con precisión en los sistemas para que podamos utilizar el análisis de las diferentes incidencias.

Tener cuidado de poner la información correcta en el material devuelto para que se devuelva al área adecuada y no afecte negativamente a la calidad del producto ni a la experiência de compra de otros clientes.

Desde IKEA tenemos el compromiso de hacer un mejor día a día para la mayoría de las personas. Todos los colaboradores / as de IKEA disfrutan de un amplio paquete de beneficios que están a tu disposición desde el primer día, aquí te contamos alguno de ellos :

Ofrecemos un salario competitivo distribuido en 12 pagas anuales más 2 pagas extras en los meses de julio y diciembre, con un amplio abanico de horarios en jornada continua con los descansos que establece la ley, respetando tú tiempo libre fuera de IKEA.

Para que disfrutes al máximo de tus descansos, en nuestro comedor de empleados puedes encontrar gran variedad de productos a precios muy económicos, subvencionados en 2 / 3 por IKEA.

Porque la confianza de trabajar en un lugar seguro es la base para nuestro crecimiento personal y profesional, en IKEA contamos con un servicio médico a tu disposición para cualquier consulta. Además de ofrecer un entorno de trabajo seguro para garantizar unas buenas condiciones de trabajo.

Te ofrecemos el 15% de descuento en todas tus compras.

Porque formas parte de la gran familia IKEA queremos compartir contigo los momentos importantes, por ello celebramos aniversarios, fiestas, Teams Buildings, la llegada del verano, regalo de Navidad. ¡Siempre hay un motivo para sonreír!

Muchos más te están esperando, ¡descúbrelos!

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