Atención al cliente/Administrativo/a

Adecco (Spain); Illescas; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector logístico busca un/a profesional para el puesto de atención al cliente y administrativo/a en Illescas. El candidato ideal tiene al menos tres años de experiencia en atención al cliente, habilidades comunicativas y conocimiento en Excel y herramientas de CRM. Se ofrece un ambiente dinámico, formación y un horario de trabajo de mañana.

Servicios

Ambiente de trabajo dinámico

Oportunidad de desarrollo profesional

Horario de trabajo de mañana

Formación inicial

Formación

• Experiencia mínima de tres años en atención al cliente, preferiblemente en logística o administración.
• Habilidad para gestionar incidencias bajo presión.
• Conocimientos avanzados en Excel y Word.
• Experiencia en herramientas de CRM.
• Capacidad de comunicación efectiva, oral y escrita.

Responsabilidades

• Atención telefónica a clientes, proporcionando soporte eficiente.
• Gestión de correos electrónicos con respuestas organizadas.
• Resolución de incidencias relacionadas con transportistas y pedidos.
• Comunicación con departamentos internos para coordinar acciones.
• Manejo de herramientas CRM para actualización de datos.
• Uso avanzado de Excel y Word para informes y documentos.
• Organización de documentación administrativa.
• Apoyo en la planificación de rutas y logística.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo de Excel

Uso de CRM

Comunicación efectiva

Descripción del empleo

Overview

¿Te apasiona el trato con las personas y el trabajo administrativo? Una empresa del sector logístico, ubicada en Illescas, busca incorporar a su equipo a un/a profesional para el puesto de atención al cliente/administrativo/a. Si tienes experiencia en el área, habilidades comunicativas y te gusta trabajar en un entorno dinámico, esta oferta podría ser para ti.

Funciones

• Atención telefónica a clientes, proporcionando soporte y soluciones de manera eficiente.
• Gestión de correos electrónicos, asegurando respuestas oportunas y organizadas.
• Resolución de incidencias relacionadas con transportistas y pedidos, buscando alternativas y garantizando la satisfacción del cliente.
• Comunicación fluida con departamentos internos, para coordinar acciones y resolver situaciones.
• Manejo de herramientas internas de CRM, asegurando la correcta actualización de datos y seguimiento de casos.
• Uso avanzado de Excel y Word, para la creación de informes, tablas y documentos necesarios para la gestión del área.
• Organización y archivo de documentación administrativa, manteniendo un sistema ordenado y accesible.
• Apoyo en la planificación de rutas y logística, colaborando en la optimización de procesos.

Requisitos

• Experiencia mínima de tres años en atención al cliente, preferiblemente en sectores relacionados con logística o administración.
• Habilidad para gestionar incidencias y trabajar bajo presión, manteniendo una actitud proactiva y resolutiva.
• Conocimientos avanzados en el uso de Excel y Word.
• Experiencia previa en el manejo de herramientas de CRM.
• Capacidad de comunicación efectiva, tanto oral como escrita.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Illescas, Toledo.
• Permiso de conducir tipo B

Perfil y competencias

• Actitud positiva y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
• Organización y atención al detalle en la gestión de tareas administrativas.
• Adaptabilidad a herramientas tecnológicas y sistemas internos.

¿Qué ofrecemos?

• Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde se valoran tus aportaciones.
• Oportunidad de desarrollar tus habilidades en un sector en crecimiento.
• Horario de trabajo de mañana, ideal para equilibrar tu vida personal y profesional.
• Formación inicial sobre los procesos y herramientas internas, para garantizar tu integración en el equipo.
• Posibilidad de ampliar tu experiencia en atención al cliente y administración en un entorno especializado.