Atención Al Cliente 30 Horas

MediaMarkt; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en distribución de electrónica busca personas apasionadas por la tecnología para unirse a su equipo. Este puesto se centra en asegurar la satisfacción del cliente a través de un servicio excepcional, gestionando tareas administrativas y ofreciendo soluciones efectivas. Con un enfoque en la innovación y la experiencia del cliente, esta oportunidad te permitirá ser parte de un equipo dinámico y comprometido con el crecimiento y la adaptación a las tendencias del mercado. ¡Únete a nosotros y contribuye a crear la experiencia de compra del futuro!

Formación

• Experiencia en servicio de atención al cliente o clara vocación hacia ello.

Responsabilidades

• Identificar necesidades de clientes y ofrecer soluciones eficaces.
• Gestionar tareas administrativas relacionadas con procesos de compra-venta.

Conocimientos

Orientación al cliente

Escucha activa

Empatía

Organización y planificación

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Descripción del empleo

Responsabilidades principales

1. Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones sencillas y eficaces que respondan a sus inquietudes.
2. Utilizar conocimientos sobre los procesos y sistemas de MediaMarkt para ofrecer soluciones, servicios e información útiles que ayuden a los clientes a tomar decisiones y contribuyan al crecimiento de las ventas.
3. Gestionar tareas administrativas relacionadas con procesos de compra-venta, financiaciones, facturas y todos los procesos de caja, siguiendo los procedimientos de MediaMarkt.

Finalidad del puesto

Dependiendo del Responsable de SAC / Cajas, la principal responsabilidad es asegurar la máxima satisfacción de todos los clientes que contactan con el Servicio de Atención al Cliente de MediaMarkt.

Requisitos profesionales

• Experiencia en servicio de atención al cliente o clara vocación hacia ello.

Competencias personales

• Orientación al cliente y mentalidad de servicio.
• Escucha activa.
• Empatía.
• Habilidades de organización y planificación.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Iniciativa y capacidad para resolver problemas bajo presión.
• Actitud abierta y flexible.

Sobre nosotros

En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos apasiona la tecnología y queremos inspirar a nuestros clientes y equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión y ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7,000 personas en España.

MediaMarkt es líder en distribución de electrónica de consumo en España y Europa, formando parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1,000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52,000 personas.

En España, contamos con 110 tiendas, tienda online, un centro logístico y HUB de servicios en Pinto (Madrid), y oficinas centrales en El Prat de Llobregat (Barcelona).

Trabajamos para ser la primera opción de nuestros clientes como retailer omnicanal, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología.

Nuestro éxito se basa en adaptarnos a las tendencias de consumo, la variedad de productos y servicios, y ofrecer una experiencia de compra única y personalizada, con un compromiso de dejar un legado positivo para la sociedad y el entorno.

¡Nos encantaría que te unas a nuestro equipo! Let's Go!

Departamento: Tienda - Cajas / Info / Service

Nivel de entrada: Profesionales

Reclutador: María Isabel Zambrano Martín