Atención Al Cliente 1

MediaMarkt; Santiago de Compostela; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un perfil de Atención al Cliente para impulsar el crecimiento de ventas a largo plazo. Este rol es fundamental para establecer y fidelizar relaciones con los clientes, asegurando su satisfacción a través de la atención telefónica y la identificación de sus necesidades. En un entorno dinámico, tendrás la oportunidad de utilizar tus conocimientos sobre nuevas tecnologías y procesos para ofrecer soluciones efectivas. Si tienes una mentalidad orientada al servicio y habilidades de organización, esta es una gran oportunidad para contribuir al éxito de la empresa.

Formación

• Conocimientos avanzados sobre nuevas tecnologías y capacidad de aprendizaje rápido.
• Experiencia en atención al cliente, reclamaciones o devoluciones.

Responsabilidades

• Asegurar la satisfacción de los clientes que contactan con el departamento de atención telefónica.
• Identificar necesidades y ofrecer soluciones eficaces.

Conocimientos

Atención al cliente

Empatía

Escucha activa

Orientación al cliente

Organización y planificación

Educación

Experiencia en atención al cliente

Descripción del empleo

Estamos buscando un perfil de Atención al cliente con el objetivo de impulsar el crecimiento de las ventas a largo plazo, a través del establecimiento y fidelización de la relación con los clientes y futuros clientes de MediaMark.

• Asegurar la satisfacción de todos los clientes que contactan con el Departamento de Atención Telefónica de MediaMarkt.
• Identificar sus necesidades y ofrecer sencillas y eficaces soluciones que den respuesta a sus inquietudes.
• Utilizar todos los conocimientos sobre los procesos y sistemas de MediaMarkt, para ofrecer soluciones, servicios e información que sea de utilidad para que los clientes puedan tomar decisiones y contribuyan al objetivo de crecimiento de las ventas.
• Recuperar ventas de los no compradores. Conociendo los motivos de no comprar un producto en su visita.
• Gestionar tareas administrativas relacionadas con los procesos de compra-venta, financiaciones, facturas, y todos los procesos de cajas, siguiendo meticulosamente todos los procedimientos de MediaMarkt.

LO QUE ESPERAMOS DE TI

• Conocimientos avanzados sobre nuevas tecnologías, así como capacidad para reciclarte y formarte de manera rápida en nuevos servicios, productos o procedimientos de trabajo.
• Experiência en atención al cliente, reclamaciones o devoluciones.
• Capacidad para ofrecer un grado alto de satisfacción en el cliente en cualquier situación.
• Orientación clara al cliente y mentalidad de servicio
• Empatía
• Escucha activa
• Capacidad para trabajar en equipo
• Iniciativa y responsabilidad
• Habilidades de organización y planificación