Atención al cliente

Pentasia; Málaga; A distancia; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en expansión en el sector de juegos busca un/a asesor/a de atención al cliente. Trabajando remotamente desde Ceuta, serás responsable de interactuar con los jugadores y ofrecer soporte de alta calidad. Se requiere dominio del español e inglés, así como experiencia previa en atención al cliente. La empresa ofrece un entorno dinámico y oportunidades de crecimiento profesional.

Formación

• Experiencia previa en un puesto de atención al cliente en un entorno dinámico y multitarea.
• Compromiso con la resolución de incidencias en el primer contacto.
• Capacidad para realizar múltiples tareas de manera eficaz.

Responsabilidades

• Interactuar con los jugadores a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
• Ofrecer un soporte de alta calidad y asegurar que los jugadores se sientan valorados.
• Gestionar comprobaciones de identidad y verificación de cuentas.

Conocimientos

Dominio del español

Dominio del inglés

Habilidades de comunicación

Manejo de herramientas de Microsoft Office

Descripción del empleo

Atención al Cliente – Ceuta (Turnos Rotativos)

Estamos ayudando a una empresa en plena expansión dentro de la industria del juego y las apuestas a crear un nuevo equipo operativo en Ceuta. Buscamos personas entusiastas, motivadas y dedicadas para unirse de inmediato a un equipo en formación. Esta es una oportunidad única para formar parte de una nueva operación, diseñar la experiencia del cliente y crecer profesionalmente en un entorno dinámico y de rápido ritmo.

Como asesor / a de atención al cliente, estarás en el centro de la experiencia de los jugadores, trabajando estrechamente con el / la responsable del equipo y asegurando que cada interacción se gestione con profesionalidad, cuidado y una clara orientación al cliente.

Ubicación: Trabajo remoto desde Ceuta.

Idiomas: Español (nativo / fluido) e Inglés (Intermedio)

Atractivo salario

Lo que harás

• Interactuar con los jugadores a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo
• Ofrecer un soporte de alta calidad y asegurar que los jugadores se sientan valorados
• Adquirir un conocimiento profundo de nuestros productos y servicios
• Supervisar el panel de soporte y adaptarte a las prioridades cambiantes
• Colaborar con tareas de traducción cuando sea necesario
• Gestionar comprobaciones de identidad, verificación de cuentas y otra información sensible con gran atención al detalle

Lo que buscamos

• Dominio del español y del inglés, con sólidas habilidades de comunicación
• Capacidad para realizar múltiples tareas de manera eficaz y trabajar de forma independiente
• Un enfoque proactivo, autónomo y con mentalidad colaborativa
• Seguridad en la comunicación y auténtica pasión por ayudar a los demás
• Experiencia previa en un puesto de atención al cliente en un entorno dinámico y multitarea
• Una actitud centrada en el cliente y compromiso con la resolución de incidencias en el primer contacto
• Disposición para crecer a través del feedback y la formación continua
• Manejo de herramientas de Microsoft Office como Word, Excel y PowerPoint

Este puesto ofrece una oportunidad fantástica para desarrollar tus habilidades, formar parte de un equipo en crecimiento y contribuir directamente al éxito de las operaciones de atención al cliente de nuestro cliente. Si estás listo / a para unirte a un entorno dinámico donde cada interacción cuenta, estaremos encantados de conocerte.