Atención al cliente

HR NOMINAPRESS 360; Madrid; A distancia; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una aplicación innovadora busca un experto en Atención al Cliente para unirse a su equipo de Customer Success. El trabajo es 100% remoto y ofrece la oportunidad de ayudar a distintos clientes a maximizar el uso de la herramienta de gestión integradora. Se valoran conocimientos en atención al cliente, habilidades interpersonales y una actitud proactiva.

Servicios

Trabajo 100% remoto

Plan de carrera

Apoyo constante de compañeros y managers

Formación

• Conocimientos en atención al cliente.
• Orientación al cliente y habilidades interpersonales.
• Valorable nivel medio de inglés y portugués.

Responsabilidades

• Contacto telefónico y videollamada con el cliente.
• Impartir formaciones a nuevos clientes sobre la plataforma.
• Realizar seguimiento del cliente y gestionar peticiones.

Conocimientos

Atención al cliente

Orientación al cliente

Habilidades interpersonales

Habilidades digitales

Buena actitud

Educación

Formación en atención al cliente

Descripción del empleo

Eres experto en Atención al Cliente? En Nivimu te necesitamos

Pero antes de nada… ¿Quiénes somos?

En Nivimu hemos creado una aplicación que integra todo lo necesario para la gestión 360º de los departamentos de recursos humanos. Proporcionamos datos estructurados para la creación de reportes avanzados y BI. Ahorramos tiempo, dinero y además de forma sostenible.

Como parte de esa misión, buscamos una persona que se una a nuestro equipo de Customer Success. Contamos con una base sólida de 85 clientes que confían en nosotros, y necesitamos tu ayuda para brindarles la mejor atención posible y que puedan sacar el máximo provecho a nuestra herramienta.

Lo ideal para nosotros es que cumplas con estos requisitos :

• Conocimientos y formación en atención al cliente.
• Orientación al cliente y fuertes habilidades interpersonales y de comunicación.
• Habilidades digitales para poder desenvolverte con nuestra herramienta y con la comunicación telemática.
• Valorable nivel medio de inglés y portugués.
• Y lo más importante : buena actitud y muchas ganas de aprender cosas nuevas.

Tu trabajo consistirá en ayudar a nuestros clientes a sacar el máximo partido a nuestra herramienta de gestión. Aquí te presentamos tus funciones principales :

• Contacto telefónico y por videollamada con el cliente.
• Impartir formaciones a los nuevos clientes para que aprendan a usar la plataforma.
• Realizar seguimiento del cliente y del funcionamiento de los módulos contratados.
• Gestionar las peticiones al departamento técnico.
• Ayudar y orientar al cliente en el uso de la herramienta.
• Fidelización de los clientes.
• Asegurarse de que el cliente entiende y comprende nuestra plataforma.
• Prever problemas y encontrar soluciones de éxito para mejorar la experiencia del cliente.
• Identificar y anticiparse a las necesidades de los clientes.
• Resolución de dudas y problemas concretos expuestos por el cliente.

Recuerda : serás una de las piezas más importantes para que los clientes se conviertan en casos de éxito.

Unos compañeros MUY frikis…

No estarás solo. Contarás en todo momento con el apoyo de compañeros y managers para asegurar que puedas llevar a cabo tus objetivos. Y, aviso a navegantes, uno de nuestros paradigmas es "somos frikis". Si te consideras un gran apasionado de algo, este es tu sitio

• Trabajo 100% remoto.
• Nivimu es un equipo altamente colaborativo y además, divertido Para motivar a nuestro equipo tenemos tres reuniones presenciales al año, y los viernes nos lo pasamos en grande en nuestros "AchoWorks".
• No partimos de unas condiciones de retribución preestablecidas, sino que nos gustaría plantear una oferta personalizada en línea con tus habilidades, experiencia y expectativas de crecimiento.
• Un verdadero plan de carrera para que siempre te sientas cómodo creciendo con nosotros.

Tipo de puesto : Jornada completa

Horario :

• De lunes a viernes

Experiencia :

• Atención al cliente : 1año (Deseable)

Ubicación del trabajo : Empleo remoto

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• torrejón de ardoz, España

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