Atención al alumno / a - 39 horas semanales

Grupo Planeta; Comunidad Valenciana; Presencial; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en crecimiento busca un/a Agente de Atención al Alumno para unirse a su equipo dinámico y colaborativo. En esta emocionante posición, serás responsable de brindar soporte a los estudiantes, gestionando consultas y creando leads. La empresa ofrece un ambiente de trabajo presencial en Valencia, donde podrás disfrutar de beneficios exclusivos y un plan de retribución flexible. Si te apasiona la educación y el servicio al estudiante, esta es tu oportunidad de hacer una diferencia en la vida de otros mientras desarrollas tu carrera en un entorno enriquecedor y profesional.

Servicios

Descuentos en másters y postgrados

Tarjeta de transporte

Cheque guardería

Seguro médico

Acceso al Club Benefits

Formación

• Experiencia en atención al cliente o en un puesto similar.
• Excelentes habilidades comunicativas, tanto orales como escritas.

Responsabilidades

• Atención telefónica a estudiantes y gestión de tickets entrantes.
• Creación y gestión de leads y emisión de llamadas de seguimiento.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidades comunicativas

Trabajo en equipo

Manejo de herramientas informáticas

Educación

Formación universitaria

Descripción del empleo

En Grupo Planeta, buscamos un/a Agente de Atención al Alumno para brindar soporte y asistencia a nuestros estudiantes de Planeta Formación y Universidades.

Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.

¿Cómo será tu día a día?

• Atención telefónica a estudiantes.
• Gestión de tickets entrantes y resolución de consultas.
• Emisión de llamadas de seguimiento.
• Creación y gestión de leads.

Requisitos para el puesto:

• Formación universitaria (finalizada o en curso).
• Experiencia en atención al cliente o en un puesto similar.
• Excelentes habilidades comunicativas, tanto orales como escritas.
• Manejo fluido de herramientas informáticas y facilidad para trabajar en equipo.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido.
• Jornada laboral de 39 horas laborales.
• Modalidad de trabajo presencial en nuestras oficinas ubicadas en Centro de Valencia.
• Ambiente dinámico y colaborativo en una empresa en crecimiento.

Más que un trabajo: ventajas y beneficios para tu día a día

• Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados en másters, postgrados, sellos editoriales, coleccionables y Casa del Libro.
• Beneficios sociales a través de un plan de retribución flexible que incluye: Tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería y seguro médico.
• ️Acceso al Club Benefits, donde podrás ahorrar en tus compras y disfrutar de más de 450 ofertas y descuentos en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas categorías más.

Si te motiva formar parte de un equipo comprometido con la educación y el servicio al estudiante, ¡esperamos tu candidatura!

“En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.”