Atenció Telefònica

Formula GT; Vich; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Formula GT, empresa dedicada a la venta de experiencias online en el sector del ocio y del motor. Requiere incorporar una persona a las oficinas ubicadas en Vic (Osona) para posicion de comercial de atención telefónica (Call Center).

Responsabilidades: gestionar reservas vía telefónica y mail, conocer la actividad y dominar los sistemas informáticos del departamento, cumpliendo la normativa de atención al cliente y resolviendo dudas según el protocolo de la empresa.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.
• Conocimientos de informática.
• Buen trato con el cliente.
• Capacidad de trabajo en equipo, iniciativa y responsabilidad.
• Flexibilidad horaria.
• Dotes comerciales.
• Idiomas.

Responsabilidades

• Gestionar las reservas vía telefónica y mail a los clientes asegurando la calidad de nuestros servicios.
• Conocer la actividad.
• Dominar los sistemas informáticos del departamento.
• Cumplir la normativa establecida por el departamento de Atención al cliente.
• Resolver las dudas o consultas de los clientes según el servicio y protocolo establecido por la empresa.

Conocimientos

Experiencia en call center

Idiomas

Flexibilidad horaria

Conocimientos informáticos

Atención al cliente

Organización y planificación

Trabajo en equipo

Iniciativa y responsabilidad

Dotes comerciales

Descripción del empleo

Descripción

Formula GT, empresa dedicada a la venta de experiencias online en el sector de ocio y del motor. Requiere incorporar una persona a las oficinas ubicadas en Vic (Osona) para posicion de comercial de atención telefónica (Call Center).

Responsabilidades

• Gestionar las reservas vía telefónica y mail a los clientes asegurando la calidad de nuestros servicios.
• Conocer la actividad.
• Dominar los sistemas informáticos del departamento.
• Cumplir la normativa establecida por el departamento de Atención al cliente.
• Resolver las dudas o consultas de los clientes según el servicio y protocolo establecido por la empresa.

Requisitos y perfil

• Experiencia en un sitio similar (mínimo 2 años).
• Idiomas.
• Flexibilidad horaria.
• Conocimientos de informática.
• Buen trato con el cliente.
• Habilidades de organización y planificación.
• Capacidad de trabajo en equipo, con iniciativa y responsabilidad.
• Dotes comerciales.