Atenció Central Reserves - Baixa IT

TRACTAMENT I SELECCIO DE RESIDUS SA; Sant Adrià de Besòs; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Contracte estable

Job summary

SIRESA, una empresa del Grup TERSA, gestiona l'Atenció Central de Reserves del programa educatiu Compartim un Futur. S'ofereix contracte estable i formació en gestió de reserves, incidències i atenció al públic.

La posició requereix experiència en atenció al públic per telèfon i correu, coneixements d'Office i Outlook, i domini de català i castellà. S'avalora anglès de nivell mitjà. Jornada de treball estabilitzada i horaris fixos a Barcelona.

Qualifications

• Formació en Administració i gestió o experiència equiparada.
• Experiència mínima de 3 anys en atenció al públic per telèfon i correu electrònic.
• Experiència en gestió de reserves, incidències o reclamacions.

Responsibilities

• Atendre consultes i reserves dels usuaris per telèfon i correu electrònic.
• Gestionar prereserves i reserves a l'aplicatiu del programa.
• Fer seguiment d'activitats i coordinar-se amb proveïdors i instal·lacions.
• Gestionar incidències i oferir suport als usuaris.

Skills

Català

Castellà

Anglès mitjà

Education

Formació en Administració i Gestió o experiència equivalent

Tools

Office

Outlook

Job description

A SIRESA, empresa del Grup TERSA especialitzada en serveis ambientals i educació per a la sostenibilitat, treballem cada dia per contribuir a la millora ambiental de l'àrea metropolitana de Barcelona. A través de projectes educatius, activitats de sensibilització i serveis ambientals, promovem una ciutadania més conscient i compromesa amb el medi ambient. Actualment busquem una persona per incorporar-se a l'equip d'Atenció Central de Reserves, un servei clau en la gestió del programa educatiu Compartim un Futur, impulsat per l'Àrea Metropolitana de Barcelona.

Quines seran les teves funcions?

• Atendre les consultes i reserves dels usuaris per telèfon i correu electrònic.
• Gestionar les prereserves i reserves a l'aplicatiu del programa.
• Fer seguiment de les activitats programades i coordinar-se amb empreses proveïdores i instal·lacions.
• Gestionar incidències i oferir suport als usuaris garantint un servei de qualitat.

Què busquem?

• Formació en Administració i Gestió o experiència equivalent.
• Experiència mínima de 3 anys en atenció al públic per telèfon i correu electrònic.
• Experiència en gestió de reserves, incidències o reclamacions.
• Coneixements d'Office i Outlook a nivell usuari.
• Català i castellà parlats i escrits correctament.
• Es valorarà nivell mig d'anglès i coneixements en educació ambiental.

Què oferim?

Contracte estable per baixa IT
Salari brut anual: 25.676,67 €

Horari

• De dilluns a dijous de 8.00 h a 14.00 h i de 15.00 h a 17.30 h
• Divendres de 8.00 h a 14.00 h
• Jornada intensiva d'estiu (de juny a agost) de 8.00 h a 15.00 h
• Sense flexibilitat horària