EDUCADOR/A AMBIENTAL SEGRIÀ

ARUM CONSULTORIA AMBIENTAL SLU; Lérida; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Vehicle d’empresa

Job summary

ARUM CONSULTORIA AMBIENTAL SLU cerca educador/a ambiental per al seguiment del servei de recollida porta a porta en municipis del Segrià. Treballaràs en assessorament als establiments, gestió d’incidències i actualització de cens.

Les tasques inclouen visites als comerços, verificació de la separació de residus, la gestió d’altes i baixes, i atendre canals de comunicació. Es valorarà formació en educació ambiental i/o gestió de residus.

Qualifications

• Experiència demostrable en tasques d’atenció al públic o serveis comunitaris.
• Coneixements bàsics de gestió de dades i registre d’incidències.
• Capacitat per gestionar i coordinar incidències i altes/baixes del servei porta a porta.

Responsibilities

• Assessorar i fer seguiment dels establiments participants.
• Gestió d’incidències i noves altes del servei porta a porta.
• Actualitzar el cens, contenedors i TAGs associats.
• Visites als establiments per verificar el servei i la separació de residus.
• Atendre consultes per telèfon i correu i derivar segons necessitat.
• Registre i seguiment de les accions realitzades.
• Coordinar amb el servei de recollida per al trasllat d’incidències i demandes.

Skills

Atenció al públic

Gestió d’incidències

Gestió de dades

Atenció telefònica

Comunicació amb clients

Education

FP i/o estudis relacionats amb l’educació ambiental

Tools

Suite Office

Job description

Busquem un/a educador/a ambiental per al seguiment del servei de recollida porta a porta comercial als municipis del Segrià. Les seves funcions principals seran l’assessorament i seguiment dels establiments, la gestió d’incidències i noves altes, l’actualització del cens i l’atenció dels canals de comunicació del servei.

• Revisió i actualització del cens del servei, incloent els comerços adherits, els contenidors i els TAGs associats, així com les noves altes, baixes o modificacions que es produeixin.
• Seguiment dels comerços adherits al servei porta a porta, mitjançant visites als establiments per comprovar el correcte funcionament del servei, la separació de les fraccions, la forma d’aportació dels residus i l’ús dels materials lliurats.
• Seguiment de les rutes de recollida commercial, quan sigui necessari, per comprovar l’adequació dels establiments inclosos al servei, especialment en aquells casos en què existeixin dubtes sobre el volum real de residus generat.
• Informació i assessorament als establiments, resolent dubtes sobre el funcionament del servei, la separació de residus, les freqüències de recollida, la forma d’aportació i l’ús dels diferents materials.
• Gestió i seguiment de les incidències del servei, incloent, entre d’altres, errors d’aportació, separació incorrecta, problemes amb els TAGs, ús inadequat dels materials o incidències relacionades amb la recollida.
• Gestió de noves altes al servei porta a porta comercial, incloent la visita a l’establiment, valoració de les necessitats, definició de la contenització, explicació del funcionament del servei i lliurament del material corresponent.
• Atenció dels canals de comunicació del servei, principalment el telèfon d’incidències i el correu electrònic, donant resposta a les consultes o derivant-les al responsable corresponent quan sigui necessari.
• Registre de les actuacions realitzades, incloent visites, incidències, altes, baixes i altres actuacions de seguiment que permetin mantenir actualitzada la informació del servei.
• Coordinació amb el servei de recollida per al trasllat d’incidències, necessitats detectades i qualsevol qüestió que requereixi actuació o decisió per part de l’empresa.

Detall de les funcions del lloc de feina

• Revisió i actualització del cens del servei, incloent els comerços adherits, els contenidors i els TAGs associats, així com les noves altes, baixes o modificacions que es produeixin.
• Seguiment dels comerços adherits al servei porta a porta, mitjançants visites als establiments per comprovar el correcte funcionament del servei, la separació de les fraccions, la forma d’aportació dels residus i l’ús dels materials lliurats.
• Seguiment de les rutes de recollida commercial, quan sigui necessari, per comprovar l’adequació dels establiments inclosos al servei, especialment en aquells casos en què existeixin dubtes sobre el volum real de residus generat.
• Informació i assessorament als establiments, resolent dubtes sobre el funcionament del servei, la separació de residus, les freqüències de recollida, la forma d’aportació i l’ús dels diferents materials.
• Gestió i seguiment de les incidències del servei, incloent, entre d’altres, errors d’aportació, separació incorrecta, problemes amb els TAGs, ús inadequat dels materials o incidències relacionades amb la recollida.
• Gestió de noves altes al servei porta a porta comercial, incloent la visita a l’establiment, valoració de les necessitats, definició de la contenització, explicació del funcionament del servei i lliurament del material corresponent.
• Atenció dels canals de comunicació del servei, principalment el telèfon d’incidències i el correu electrònic, donant resposta a les consultes o derivant-les al responsable corresponent quan sigui necessari.
• Registre de les actuacions realitzades, incloent visites, incidències, altes, baixes i altres actuacions de seguiment que permetin mantenir actualitzada la informació del servei.
• Coordinació amb el servei de recollida per al trasllat d’incidències, necessitats detectades i qualsevol qüestió que requereixi actuació o decisió per part de l’empresa.

• Experiència 6 mesos.
• Experiència en tasques administratives i de gestió: actualització de bases de dades, seguiment de registres, gestió de correu electrònic i atenció telefònica.
• Experiència en atenció al públic, preferentment en contacte amb comerços, empreses o usuaris de serveis.
• Es valorarà experiència en educació o sensibilització ambiental, gestió de residus o serveis de recollida.
• Es valorarà experiència en gestió i seguiment d’incidències.
• Competències / coneixements: Formació mínima: FP i/o estudis universitaris relacionats amb l’educació ambiental, les ciències ambientals, l’educació social, la pedagogia o similars.

Condicions del lloc de treball

• Altres dades d'interès: Horari: De dilluns a divendres 8h-13h i de 15h-18h, algun dia de forma puntual horari nocturn.Vehicle d'empresa pels desplaçaments necessaris durant la jornada laboral.Disponibilitat de telèfon, ordinador, correu electrònic, etc.