Asssitant Store Manager (Tienda oficial Real Madrid - Gran Via)

Utilita Arena; Madrid; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

Legends Global busca un supervisor de tienda para Madrid que garantice la rentabilidad mediante el cumplimiento de KPIs, coordine al equipo para equilibrar servicio y operaciones y supervise la formación continua del personal. Se valorará experiencia en retail deportes/moda y capacidad para mantener altos estándares de atención al cliente.

La posición requiere liderazgo, habilidades de comunicación y un segundo idioma.

Qualifications

• Experiencia mínima de 12 meses como supervisor en el ámbito comercial de deportes/moda orientado al cliente.
• Manejo de un segundo idioma (inglés, francés, árabe, chino…).
• Manejo del paquete Office a nivel usuario.
• Capacidad de liderazgo y buenas dotes comunicativas.

Responsibilities

• Contribuir a la rentabilidad de la tienda garantizando que se alcanzan y se superan los KPIs de la tienda.
• Coordinar a los miembros del equipo para lograr equilibrio entre servicio y operaciones, brindando una experiencia de compra de calidad.
• Supervisar y formar al equipo de la tienda.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipo

Atención al cliente

Tools

Office

Job description

LEGENDS GLOBAL

Legends Global es el partner líder en la organización de eventos en vivo, la gestión de venues y las marcas más destacadas del mundo. Legends Global proporciona una solución totalmente integrada de servicios premium que mantiene a nuestros clientes en un primer plano mediante nuestro enfoque de “marca blanca”.

Nuestra red, compuesta por más de 400 venues a nivel mundial, albergando 20.000 eventos y recibiendo a más de 200 millones de visitantes cada año, sigue desarrollándose y creciendo por nuestro amplio expertise y la excelencia de nuestra operativa en cada una de las áreas que forman parte de los eventos y las venues de primer nivel: estudios de viabilidad y consultoría, ventas, partnerships, hospitality, la comercialización de productos y la gestión del propio venue, incluyendo la parte de bookings.

La cultura organizacional de Legends Global se basa en el respeto, el pensamiento ambicioso, la colaboración y la toma de decisiones de manera dinámica. Estamos comprometidos con la creación de un entorno laboral inclusivo donde cada persona pueda ser ella misma, generar impacto y desarrollar su carrera profesional.

En Legends Global, ganar es parte de nuestra esencia diaria. Contamos con los mejores profesionales que comprenden perfectamente que cada logro se obtiene cuando trabajamos unidos como un solo equipo.

EL ROL

Esta posición reporta directamente al Store Manager y sus principales funciones son las siguientes:

• Contribuir a la rentabilidad de la tienda garantizando que se alcanzan y se superan los KPIs de la tienda.
• Coordinar a los miembros del equipo para conseguir el mejor balance posible entre servicio y operaciones, dando como resultado una experiencia de compra de calidad.
• Supervisar y formar al equipo de la tienda.

FUNCIONES ESENCIALES

• Distribuir los recursos y organizar todos los procesos dentro de su área de responsabilidad para fomentar la eficiencia y la productividad en cualquier tipo de situación
• Poseer un amplio conocimiento de KPIs y tener la capacidad de tomar decisiones comerciales dentro de su área de responsabilidad.
• Registrar los KPIs (p.ej. productos más vendidos, distribución de espacio, etc.) y hacer los ajustes necesarios para fomentar la productividad y la eficiencia.
• Ser un modelo a seguir en la atención al cliente, incrementado las ventas y la imagen de marca mediante el empleo de diferentes técnicas de venta y cualquier otro elemento relacionado con el servicio al cliente.
• Supervisar y coordinar a su equipo con el fin de garantizar que los clientes reciban un buen servicio.
• Entender las expectativas del cliente y formar a su equipo para satisfacerlas y superarlas en todo momento.
• Guíar y formar a los miembros del equipo, ofreciéndoles formación en todas las líneas básicas y de productos de temporada.
• Crear displays atractivos para los clientes mediante el uso de estrategias de visual merchandising y el mantenimiento de la tienda.
• Adherirse a las políticas y procedimientos de la tienda para mantener un ambiente de trabajo y compra seguro.
• Asegurarse de que la oferta de productos en exposición dentro de la tienda es siempre la adecuada, coordinando la implantación y la reposición de existencias.
• Supervisar que las transacciones de venta se realicen de forma rápida y precisa cumpliendo con los procedimientos de caja.
• Minimizar pérdidas aplicando, controlando y supervisando todos los procedimientos de prevención de pérdidas.
• Ofrecer apoyo en la contratación, orientación, formación y desarrollo del equipo de tienda.
• Apoyar, motivar e inspirar a los miembros del equipo para maximizar su rendimiento.
• Colaborar de forma activa y compartir las mejores prácticas con el fin de incrementar el rendimiento de su equipo de tienda.
• Transmitir el deseo de aprender y aprovechar todas las oportunidades disponibles al equipo para así mejorar y aumentar su rendimiento.

REQUISITOS

• Un mínimo de 12 meses de experiencia laboral como supervisor en el ámbito comercial de los deportes/moda orientado al cliente; con amplia experiencia en ventas y capacidad de comprensión del producto, la actividad y el sector.
• Manejo de un segundo idioma (inglés, francés, árabe, chino…).
• Manejo del paquete Office a nivel usuario.
• Capacidad de liderazgo y buenas dotes comunicativas.

LUGAR DE TRABAJO INCLUSIVO

En Legends Global, estamos comprometidos con liderar la industria del entretenimiento hacia un futuro digital más ecológico, rápido e innovador. ¡Este es el mejor momento para unirse a nuestro equipo!

Nuestro objetivo es seguir siendo ese ejemplo de organización inclusiva y admirada por nuestros compañeros de profesion, clientes y proveedores.

Únete a nosotros y ten la posibilidad de dejar tu huella desde el primer día.

Estamos comprometidos con la inclusión activa, la diversidad y la igualdad de oportunidades. Este compromiso comienza con nuestro proceso de reclutamiento y selección.

Si necesitas cualquier tipo de adaptación en nuestro proceso de selección, por favor indícalo en tu solicitud. Nos dedicamos a ofrecer un proceso de evaluación justo y transparente, y haremos todo lo posible para atender tus necesidades.