ASSOCIATE HUMAN RESOURCES MANAGER - Centro de Operaciones Madrid - (Madrid)

Meliá Hotels International; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector hotelero busca un profesional apasionado por la gestión de Recursos Humanos. Este rol es clave para garantizar una experiencia positiva tanto para colaboradores como para candidatos, y está diseñado para formar a futuros HR Managers. Las responsabilidades incluyen la atención personalizada a los equipos, la gestión de la formación y el desarrollo del talento, así como la implementación de estrategias de Employer Branding. Si tienes una sólida formación en psicología o relaciones laborales y deseas crecer en un entorno dinámico y colaborativo, esta es tu oportunidad para marcar la diferencia.

Formación

• Grado en Psicología, Relaciones Laborales o Derecho con especialidad en RRHH.
• Experiencia previa en gestión de equipos y liderazgo.

Responsabilidades

• Gestionar la operación diaria de HR y asegurar una buena experiencia a colaboradores.
• Realizar seguimiento del desempeño y necesidades formativas del personal.

Conocimientos

Gestión de Recursos Humanos

Liderazgo

Comunicación

Resolución de conflictos

Trabajo en equipo

Visión estratégica

Educación

Grado en Psicología

Grado en Relaciones Laborales

Grado en Derecho

Herramientas

SuccessFactors

MyPlace

SAP

Plataformas de Empleo

Descripción del empleo

Ejecutar y gestionar la operación diaria de HR de su hotel según las competencias propias de su posición y siguiendo las políticas, procesos y herramientas de la compañía en materia de gestión de personas, y siempre con el foco en garantizar una buena experiencia a los colaboradores y candidatos/as durante las distintas fases del ciclo de los colaboradores, teniendo en cuenta que se trata de un rol de CANTERA y, por lo tanto, un rol enfocado a formarse como futuro/a HR Manager.

Responsabilidades

• Atender al personal externo a la unidad de negocio en cuanto a peticiones de información u otros requerimientos (asociaciones, master, ETTS...), redirigiéndolo al HR Manager del Centro de Operaciones (CO).
• Atender de manera personalizada a HoD o colaboradores (inquietudes, dudas, entrega de cartas de recomendación, referencias, coaching, información de compañía...).
• Atender y proporcionar feedback a compañeros de otros hoteles sobre ex colaboradores.
• Realizar inspección periódica del estado de zonas de personal con checklist a entregar a HR manager y GM y seguimiento de su mejora.
• Mantener conversaciones one to one para conocer a los equipos, feedback, aspiraciones, conflictos, áreas de necesidad, inquietudes, etc.
• Realizar seguimiento constante del personal del hotel para conocer su nivel de desempeño, necesidades formativas, desarrollo competencial, áreas de mejora, posibles cambios en funciones/promociones.
• Junto con el GM, guiar y aconsejar a los HODs en la gestión de sus equipos.
• Apoyar al superior jerárquico en la ejecución de despidos de Service Leader y PPBB.
• Apoyar en la ejecución de las campañas de Employer Branding en su hotel tras coordinarse con su CO. Asegura las autorizaciones de derecho de imagen según legislación.
• Preparar y participar en las visitas de los estudiantes hotel, promoviendo eventos experienciales y la participación de los HoDs en la presentación a los mismos, fortaleciendo nuestra marca empleadora.
• Apoyar en la identificación de las necesidades de alumnos en prácticas de su hotel en coordinación con su Centro de Operaciones, y mantener actualizada la BBDD conectada con HRHS para garantizar la coordinación y validar el perfil finalista asignado.
• Junto con los HoD, asegurar la correcta experiencia de los alumnos en prácticas, así como su seguimiento y evaluación final.
• Ejecutar las acciones de RSC empleadora dentro de su hotel siguiendo las pautas del CO.
• Realizar la solicitud de cobertura de vacante de Jefaturas y Personal Base. Apoyar al Associate Talent Branding & Acquisition en el reclutamiento y selección de Jefaturas y PP.BB de su hotel junto con el GM.
• Amplificar las ofertas y promover su difusión en los perfiles de RRSS de los colaboradores y HoDs.
• Identificar talento disponible y promover las oportunidades de los colaboradores, promoviendo que el talento disponible pueda tener oportunidades en otros CO/hoteles.
• Generar documentos gráficos de momentos memorables para los equipos del hotel, ya sea de manera directa o indirecta, para que puedan ser puestos en valor y compartidos a través de Meliá Careers.
• Ejecutar acciones en el Hotel, relacionadas con las Campañas de marketing lanzadas desde HRHS en coordinación con el CO. (Ej. Día mundial del medioambiente, etc.).
• Recoger KPIs de reclutamiento.
• Organizar la logística del hotel para la realización de la formación legislativa u otra presencial, asegurando la asistencia de los colaboradores.
• Apoyar al Associate Learning & Talent Manager en promover el uso de E-melia y asegurar el cumplimiento de trainings obligatorios en su hotel.
• Apoyar en la ejecución del plan de formación anual del hotel y coordinar la logística en el hotel para el buen desarrollo de las mismas.
• Asegurar la correcta experiencia de Colaboradores/Service Leaders/Jefaturas a su llegada, junto con el superior jerárquico. Asegurar la identificación de la figura del Meliá Buddy.
• Organizar inducciones, coordinando con equipos la asistencia y realización periódica a nuevos empleados.
• Talent mapping; asegurar la introducción en base de datos periódicamente.
• Apoyar a Associate Learning & Talent Manager en el proceso de identificación de talento interno de su hotel en base a las directrices, herramientas y campañas definidas.
• Coordinar la medición del clima laboral, comunicación de los resultados a todo el personal y la realización/seguimiento de los planes de acción.
• Realizar seguimiento del proceso de evaluación de desempeño de su colectivo y acompañamiento a los empleados en el uso de las herramientas y en la formación de la misma.
• Apoyar a los HoD en la gestión y ejecución del bienestar de los empleados: ambiente laboral, team building, procesos de comunicación, actividades.
• Apoyar en la implantación de acciones y campañas de Reconocimiento establecidas.
• Conocer Meliá Home, sus funcionalidades y fomentar su uso y conocimiento de todos los empleados.
• Actualizar los tablones de información con temas internos y externos más relevantes de la zona.
• Organizar y asistir a los Meliá Hablemos mensuales con la Dirección del hotel.
• Realizar seguimiento de la implantación del plan de comunicación en el hotel: Briefings, Reuniones departamentales, Asambleas... apoyando en su planificación.

Prevención de Riesgos Laborales

• Entregar de EPPs (Equipos de protección personal), documentación e información de riesgos y medidas a nuevos empleados, así como su correcto registro y archivo.
• Realizar seguimiento del cumplimiento de los programas de formación en materia de prevención y entorno laboral saludable con la empresa externa, así como su registro y archivo.
• Gestionar las planificaciones de las evaluaciones de riesgo, realizar las inspecciones de seguridad en los distintos departamentos y colaborar en la realización de auditorías internas y externas en materia de PRL. Coordinar con los departamentos las medidas preventivas que se deben implantar.
• Asegurar que se llevan a cabo las investigaciones de accidentes. Hacer seguimiento de las medidas de actuación.
• Se asegura que el hotel cumple con las obligaciones en materia de prevención: actualización del Plan de Prevención, fichas de seguridad de productos químicos, documentación preventiva de las contratas y subcontratas, organización de simulacros y mantenimiento de los botiquines de todo el hotel.
• Siempre primará el obligado cumplimiento de la legislación local de cada país.
• Conocer los ratios de dimensionamiento.
• Conocer la estructura organizativa del negocio, los criterios de clasificación de las funciones y su jerarquía, la relación existente entre el modelo organizativo y el modelo financiero, así como las relaciones existentes entre los diferentes objetos organizativos y el impacto de los mismos en los procesos de Compañía. Transmitir dichos conocimientos a los equipos de RRHH/PA de su Centro de Operaciones.
• Conocer y gestionar de manera autónoma las herramientas analíticas de RRHH.
• Garantizar la correcta asignación estructural de los colaboradores bajo su responsabilidad.
• Apoyar la gestión del cambio para garantizar la digitalización de procesos de RRHH/PA.
• Conocer la legislación laboral nacional y aplicar el Convenio Colectivo de su provincia/país según aplique. Se apoya en RR.LL / despacho externo para las consultas diarias de los colaboradores en materia laboral en caso de duda.
• Bajo la guía de RR.LL / despacho externo, atender a la inspección de trabajo del hotel, preparando y recabando la documentación solicitada para citaciones. Estar informado de campañas anuales.
• Siguiendo indicaciones de RR.LL, encargarse de cumplimentar documentos y cartas necesarios en procesos de extinciones de contrato de trabajo, régimen disciplinario, excedencias.
• Colaborar con HR Manager del CO en la recopilación de documentación y datos en procesos de reestructuraciones de plantilla, asegurándose de la correcta comunicación con los empleados y ejecución de las medidas correspondientes.
• Ejecutar los procesos de investigación de conflictos laborales entre colaboradores según legislación local y el HR Manager CO.
• Ejecutar y asegurar la correcta gestión contractual en su centro de trabajo cumpliendo con las políticas establecidas y la legislación local.
• Ejecutar y asegurar el correcto registro de información para el cálculo de nómina, pagos de anexos y finiquitos, registro de absentismos y contingentes.
• Conocimiento de las pautas de presupuesto que aplican en su centro de trabajo.
• Conocer el presupuesto de su departamento.
• Apoyar al responsable del dpto. en la elaboración de las proyecciones.
• Es conocedor de los resultados económicos del hotel y de los resultados económicos de su departamento, así como las desviaciones vs presupuesto/proyección.
• Velar por el cumplimiento de los objetivos económicos establecidos en el departamento y es conocedor de los objetivos económicos del hotel, así como su cumplimiento.
• Apoyar al responsable del departamento en la realización de pedidos siguiendo el procedimiento establecido, así como en el control de materiales y servicios.
• Conocer la filosofía de la Marca, asegurando una óptima implementación de los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.
• Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
• Gestionar las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas al Departamento Guest Experience del hotel.
• Conocer y compartir con su equipo los objetivos de Voz del Cliente y velar por su cumplimiento, apoyando en la creación y definición de planes de mejora en caso necesario.
• Conocer la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas y velar por su cumplimiento.
• Conocer los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos, asegurándose de que el equipo tiene toda la información para poder promocionarlos entre los clientes.
• Conocer el plan de evacuación del Hotel.
• Apoyar en las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual de Autoprotección del Centro o equivalente local en otros países.
• Velar por el cumplimiento de los Procedimientos e Instrucciones en materia de salud y seguridad en el trabajo.
• Conocer los equipos de protección individual del departamento y apoyar en su correcta implantación y uso mediante las acciones formativas correspondientes.
• Asumir las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.

Requisitos

• Grado en Psicología, Relaciones Laborales, Derecho o similares, con especialidad en RRHH.
• Español avanzado e Inglés intermedio.
• Conocimientos de operativa hotelera.
• Conocimientos tanto de las áreas Soft & Hard de RRHH (Reclutamiento y selección, desarrollo y formación, Relaciones laborales, Clima Laboral, Employer & Personal Branding).
• Valorables conocimientos en SuccessFactor, MyPlace o SAP.
• Valorables conocimientos en Plataformas de Empleo (LinkedIn, Infojobs o las que apliquen a cada país).
• Experiencia con comités de empresa.
• Visión estratégica enfocada al área.
• Capacidad para gestionar equipo y liderazgo.
• Capacidad de Implementación de Proyectos.
• Valorable previa experiencia en cargos similares.