Assistant Retail (Temporal)

CBRE España; Ceuta; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

CBRE España busca un/a profesional para integrarse en el equipo de Asset Services de un centro comercial, reportando al Gerente de operaciones. Se encargará de soporte administrativo integral, gestión de proveedores, control de accesos y cumplimiento normativo, así como de la coordinación con arrendatarios y servicios.

Las funciones abarcan marketing local, elaboración de informes periódicos y atención al cliente, manteniendo relaciones efectivas con inquilinos y proveedores para maximizar el

Qualifications

• Capacidad de gestión y organización.
• Compromiso con los proyectos en los que se involucre.
• Involucración con la compañía CBRE España.

Responsibilities

• Gestión financiera y de proveedores: creación de órdenes de compra y monitorización de facturas.
• Operaciones, accesos y gestión de riesgos: coordinación de CAE, seguridad y cumplimiento de normativa.
• Relación con arrendatarios y specialty leasing: seguimiento de deudas y contratos.
• Marketing, comunicación y redes sociales: apoyo al plan de marketing y gestión de canales digitales.
• Soporte a gerencia, elaboración de informes y atención al cliente: informes para la propiedad y respuestas en 24 h.

Skills

Gestión y organización

Compromiso con proyectos

Colaboración interdepartamental

Job description

Integrado en el equipo de gerencia del centro comercial y reportando directamente al Gerente del mismo, se responsabilizará de dar el soporte administrativo adecuado al equipo de gerencia al completo.

Tendrá como principales funciones:

1. Gestión Financiera y de Proveedores

Ciclo de Compras: Creación de órdenes de compra a proveedores, así como la monitorización de recepción de facturas.

• Gestión de Servicios: Apoyo en la gestión de los proveedores operativos del centro comercial (seguridad, mantenimiento, limpieza, etc.).

2. Operaciones, Accesos y Gestión de Riesgos

• Monitorización de CAE: Supervisar y controlar en paralelo la Coordinación de Actividades Empresariales (CAE), trabajando juntamente con el proveedor externo correspondiente y su plataforma.
• Seguridad y Riesgos: Apoyo en la gestión de riesgos del centro comercial (Prevención de Riesgos Laborales, Plan de Autoprotección y gestión de la Ley de Protección de Datos).
• Control de Accesos: Coordinar y supervisar el control de accesos al activo, gestionando autorizaciones de acceso de arrendatarios y sus proveedores.
• Régimen Interior: Soporte operativo para garantizar el estricto cumplimiento del reglamento de régimen interior del centro comercial.

3. Relación con Arrendatarios y Specialty Leasing

• Gestión de Arrendatarios y Cesionarios: Apoyo diario en la relación con los operadores, seguimiento de deuda, recopilación de ventas y soporte en la gestión de los contratos de arrendamiento y cesión.
• Documentación Legal: Recopilación, revisión y archivo periódico de toda la documentación técnico-legal obligatoria exigible a los arrendatarios cesionarios.
• Specialty Leasing: Comercialización de zonas comunes mediante la búsqueda activa y captación de nuevas actividades u operadores temporales para maximizar los ingresos del activo.

4. Marketing, Comunicación y Redes Sociales

• Estrategia Local: Apoyo en la gestión, elaboración e implementación del plan de marketing del centro comercial.
• Marketing Operativo: Pesquisa, valoración, planificación, gestión y ejecución de acciones y eventos de marketing en el activo.
• Canales Digitales: Alimentación, actualización y dinamización periódica de las redes sociales oficiales del centro comercial en colaboración con la agencia creativa.
• Análisis de Campañas: Análisis del impacto de las acciones y eventos realizados mediante informes de rendimiento.

5. Soporte a Gerencia, Reportes y Calidad de Servicio

• Elaboración de Informes: Apoyo en la redacción de informes para la propiedad (afluencias semanales, informes de Guardia, informes mensuales con KPIs, memorias de Marketing, informes de Aperturas, etc.).
• Atención al Cliente: Garantizar una respuesta inmediata al cliente, con un plazo máximo de 24 horas tanto para cliente interno como externo.
• Apoyo General: Soporte directo en tareas administrativas de la gerencia (gestión de llamadas, consultas e incidencias del día a día).
• Conexión Institucional: Colaboración directa con los departamentos financieros, comerciales, técnicos y de marketing de los servicios centrales, así como apoyo en la elaboración, implantación y seguimiento del Business Plan del centro comercial.

Horario:

Según se establezca en el procedimiento del departamento de Asset Services o se acuerde con el cliente en cuestión.

Requisitos mínimos:

Capacidad de gestión y organización.

Compromiso con los proyectos en los que se involucre.

Involucración con la compañía.

Standard incluidos en la descripción del puesto:

Puntualidad

Dar un servicio cortés y profesional siempre.

Mantener buenas relaciones con los inquilinos del Centro Comercial, así como con los proveedores de servicios.

Entender y respetar las políticas y procedimientos de CBRE.

Estudios mínimos:

«CBRE está comprometido con la igualdad y no discriminación, por lo que, en coherencia, espera que, en el marco de las presentes relaciones, se respete tal compromiso y se evite cualquier conducta, expresión, referencia o decisión que pudiera lesionar la igualdad pretendida».