Sales Representative - Spanish Market | TheFork New Barcelona

TE Connectivity Corporation; Seo de Urgel; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un asistente de tienda que apoye al Store Manager en la gestión eficiente del punto de venta. Este rol incluye la formación del personal en atención al cliente y procedimientos operativos, asegurando que se cumplan los objetivos de ventas y rentabilidad. Se valoran habilidades interpersonales y capacidad para trabajar de forma autónoma. Si tienes pasión por el servicio al cliente y deseas contribuir a un entorno de trabajo dinámico, esta es una excelente oportunidad para ti.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y técnicas de venta.
• Habilidades de formación y gestión de personal.

Responsabilidades

• Proporcionar atención al cliente y asesorar sobre productos.
• Formar y supervisar al personal para cumplir objetivos.
• Realizar tareas administrativas y de archivo.

Conocimientos

Atención al cliente

Técnicas de venta

Gestión de la venta al por menor

Habilidades interpersonales

Capacidad de cálculo matemático

Formación de empleados

Conocimiento del idioma oficial

Conocimientos de Microsoft Suite

Educación

Conocimientos en gestión de la venta al por menor

Competencias en idiomas

Descripción del empleo

Descripción del trabajo

RESUMEN GENERAL DEL PUESTO :

Ayudar al Store Manager a asegurarse de que el punto de venta funcione de modo eficiente, rentable y orientado al cliente. Dirigir de forma efectiva al personal demostrando una excelente capacidad de atención al cliente. Fomentar el desarrollo y la formación de los empleados y mantener unas directrices de rendimiento. Formar a los Sales Associates acerca de los procedimientos del establecimiento, incluyendo aspectos como la atención al cliente, las características de los productos, las transacciones con la caja registradora, la gestión de almacén, los procedimientos de apertura y cierre y los procedimientos generales del establecimiento. Sustituir al Store Manager cuando sea necesario.

Principales Funciones / Responsabilidades :

• Proporcionar a todos los clientes una atención de primera clase, asesorándoles sobre nuestros productos y ayudándoles en su experiencia de compra, de acuerdo con las directrices GERT.
• Garantizar el cumplimiento de los objetivos globales de ventas, atención al cliente y rentabilidad mediante :
• La formación de todos los vendedores.
• La supervisión del rendimiento del personal para asegurar el cumplimiento de los procedimientos y las políticas del establecimiento.
• El control de las actividades diarias del personal del establecimiento en todos los aspectos relacionados con su rendimiento laboral para asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas y servicio.
• Respaldar al Store Manager implementando y contribuyendo a los procesos de formación y auditoría para garantizar la precisión de los procedimientos de apertura y cierre, envíos y entregas, caja, devoluciones y unas técnicas de ventas y herramientas de atención al cliente adecuadas, así como todas las demás funciones de la venta al por menor.
• Realizar o ayudar a finalizar puntualmente las tareas de archivo de datos de candidatos, nuevos empleados, nóminas y asesoramiento.
• Orientar diariamente a los empleados para asegurarse de que cumplen los niveles de rendimiento establecidos.
• Proporcionar información al Store Manager acerca del rendimiento del personal en el contexto del proceso formal de evaluación del rendimiento.
• Realizar las actividades diarias habituales del establecimiento como los procedimientos de apertura y cierre, que incluyen el cierre de caja, la preparación de las bolsas de efectivo y la activación del sistema de seguridad.
• Contribuir al mantenimiento de los niveles de inventario comunicando los casos de exceso y de escasez de productos al Store Manager.
• En su ausencia, asumir las funciones del Store Manager.
• Autorizar y gestionar devoluciones y cambios.
• Mantener una comunicación abierta y positiva con todos los directivos y el personal de merchandising de Columbia Sportswear, así como con otros departamentos internos y proveedores externos, a fin de contribuir a un intercambio fluido de información y al funcionamiento eficiente de la organización.
• Seguir las políticas y los procedimientos de la empresa.
• Mantener una conducta acorde con los elevados niveles de profesionalidad de la empresa demostrando respeto, cortesía y dedicación, además de cumplir con las obligaciones de asistencia y puntualidad.
• Realizar otras tareas asignadas.

CONTACTOS INTERPERSONALES :

En el desempeño de las funciones se establece un contacto con personas de dentro y de fuera de la organización. Los contactos internos incluyen la plantilla del establecimiento, el Operations Manager, el Retail Trainer, el personal de recursos humanos y los empleados del centro de distribución. Los contactos externos son, entre otros, los clientes y los proveedores de servicios de mantenimiento. El objetivo principal de las interacciones es proporcionar una excelente atención al cliente, guiar y orientar diariamente al personal, y ofrecer ayuda, un intercambio de información y formación.

HABILIDADES ESPECÍFICAS PARA EL PUESTO :

• Conocimientos de gestión de la venta al por menor, técnicas de venta, indicadores clave de rendimiento (KPI) y herramientas de atención al cliente. Habilidad para formar a otros empleados en estas áreas.
• Conocimiento del idioma oficial del país con competencias suficientes de comprensión y expresión orales y escritas. Se valorarán las competencias de comprensión y expresión orales y escritas del idioma inglés.
• Gran capacidad de cálculo matemático.
• Excelentes habilidades interpersonales.
• Excelente atención al cliente.
• Habilidades de guía y orientación.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma respetando las directrices, las políticas y los procedimientos de la empresa.
• Se valorarán los conocimientos de Microsoft Suite.
• Capacidad psicológica para relacionarse con clientes y con otros empleados, así como para asimilar las directrices establecidas. Capacidad física para utilizar el teléfono y las cajas registradoras informatizadas, llevar a cabo movimientos repetitivos de los brazos y los hombros, mantenerse de pie durante periodos de tiempo prolongados, moverse con libertad por el establecimiento y levantar o cargar cajas de mercancía con regularidad.