Assistant Housekeeping Manager - Innside Gran Vía

Meliá Hotels International; Madrid; On-site; EUR 34,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

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Job summary

INNSiDE by Meliá Gran Vía busca un/a Assistant Housekeeping Manager en Madrid para liderar y coordinar la limpieza de habitaciones y áreas comunes, garantizando los estándares de calidad y presentación del hotel.

La persona será clave en la gestión operativa del departamento, apoyando al Housekeeping Manager y formando al personal, para ofrecer una experiencia excepcional a cada huésped en un entorno internacional y dinámico.

Qualifications

• Titulación universitaria o grado superior en Turismo u Hostelería, deseable experiencia en hotelería.
• Capacidad de gestión de equipos y cumplimiento de estándares de calidad.
• Orientación al cliente y buenas habilidades de comunicación.

Responsibilities

• Asegurar cobertura y supervisión adecuada de las secciones de limpieza.
• Garantizar habitaciones preparadas e inspeccionadas según estándares de calidad.
• Apoyar al Housekeeping Manager en la supervisión diaria del equipo.
• Asignar tareas y supervisar camareras/os de piso y personal de limpieza.
• Gestionar carga de trabajo y coordinar inventarios de lencería y ropa de cama.
• Formar e incorporar a nuevos miembros del equipo.
• Supervisar turnos, incluido el turno de noche, y reportar incidencias.

Skills

Liderazgo de equipos

Organización

Atención al detalle

Education

Titulación universitaria o Grado Superior en Turismo u Hostelería

Job description

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Si te apasiona la excelencia en el servicio y disfrutas liderando equipos en entornos dinámicos? En INNSiDE by Meliá Gran Vía, buscamos un/a Assistant Housekeeping Manager con energía, capacidad organizativa y orientación al detalle para unirse a nuestro equipo. Serás una pieza clave para garantizar los más altos estándares de limpieza, orden y presentación del hotel, contribuyendo directamente a la experiencia de nuestros huéspedes y apoyando la gestión operativa del departamento de Housekeeping. Si te motiva trabajar en un entorno internacional, formar parte de una compañía líder y desarrollar tu carrera profesional, esta es tu oportunidad.

¿Qué tendrás que hacer?

• Asegurar una cobertura y supervisión adecuadas de las secciones de limpieza en todo momento.
• Garantizar que todas las habitaciones estén preparadas e inspeccionadas conforme a los estándares de calidad y limpieza establecidos.
• Apoyar al Housekeeping Manager en la supervisión diaria del equipo de limpieza.
• Asignar tareas y supervisar el trabajo de camareras/os de piso y personal de limpieza.
• Gestionar y distribuir la carga de trabajo diaria del equipo.
• Implementar y asegurar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de Housekeeping.
• Participar en la formación y acompañamiento de nuevas incorporaciones.
• Garantizar la correcta gestión y control de ropa de cama, uniformes y lencería.
• Supervisar los niveles de stock y coordinar las reposiciones necesarias para el correcto funcionamiento del departamento.
• Realizar revisiones periódicas de los turnos de limpieza, incluyendo el turno de noche.
• Informar al Housekeeping Manager sobre la actividad diaria, incidencias y oportunidades de mejora.
• Dar soporte en tareas administrativas propias del departamento.
• Mantener una coordinación constante con Recepción, Guest Experience y Alimentos & Bebidas para atender eficazmente las necesidades de los huéspedes.
• Supervisar personalmente las habitaciones VIP y asegurar una experiencia excelente para cada cliente.
• Gestionar y resolver incidencias y reclamaciones de huéspedes de forma profesional y eficiente.
• Garantizar el control y la seguridad en la gestión de llaves de habitaciones y áreas operativas.

¿Qué buscamos en ti?

Formación

• Titulación universitaria o Grado Superior, preferiblemente en Turismo, Hosteler