Assistant Guest Experience Manager

buscojobs España; Lugo; Híbrido; EUR 21.000 - 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora empresa en el sector del bienestar emocional busca un especialista en fidelización de clientes para unirse a su equipo multicultural. Este rol ofrece la oportunidad de gestionar cuentas, negociar renovaciones y construir relaciones sólidas con los clientes. Con un enfoque en ventas y un ambiente de trabajo flexible, esta compañía se destaca por su cultura de transparencia y apoyo constante. Si tienes experiencia en gestión de cuentas y un espíritu proactivo, esta podría ser la oportunidad perfecta para ti.

Servicios

Flexibilidad horaria

Seguro médico privado

Tickets restaurant

Descuentos

Opción de teletrabajo

Formación

• Experiencia como Account Manager o Customer Success.
• Habilidad en negociación y enfoque en ventas.

Responsabilidades

• Gestión integral de cuentas asegurando satisfacción y rentabilidad.
• Negociación para renovaciones y upselling.

Conocimientos

Negociación

Manejo de situaciones críticas

Organización

Multitarea

Enfoque en ventas

Francés nativo

Español intermedio

Herramientas

CRM (Hubspot)

Descripción del empleo

Descripción del puesto

¡Hola! Necesitamos franceses con un ADN de venta, con ganas de afrontar retos mes a mes. The Mind Hub nace con un propósito claro: todos tenemos derecho a sentirnos mejor. A través de nuestros portales en nueve países, ponemos en contacto a profesionales del bienestar emocional y mental con personas que buscan mejorar su vida.

¡Somos una empresa reconocida como Great Place to Work 2023! Hemos sido galardonados como una de las mejores empresas para trabajar en nuestra categoría en España.

Buscamos un/a especialista en fidelización de clientes

Para unirse a nuestro equipo de Customer Experience, un equipo multicultural con ganas de comerse el mundo.

Beneficios y condiciones

• Flexibilidad horaria, adaptando tu horario sin afectar el desempeño.
• Jornada laboral de 37.5 horas semanales para promover el equilibrio entre vida y trabajo.
• Contrato indefinido, tickets restaurant, descuentos y más.
• Oficinas en el centro de Barcelona y opción de teletrabajo, trabajando desde casa la mayoría del tiempo tras el período de adaptación.
• Seguro médico privado con CIGNA, sistema de retribución flexible y reembolso en terapias de psicología.

Remuneración

Salario fijo: 21.000€ brutos anuales

Comisiones: 6.000€ brutos anuales, sin límite en el variable

Bonus: 2.000€ brutos anuales

Qué ofrecemos

• Cultura de transparencia y comunicación constante con el CEO.
• Kit de bienvenida y regalos al comenzar.

Tu misión

• Gestión integral de cuentas con más de 1 año, asegurando satisfacción y rentabilidad.
• Negociación para renovaciones y upselling.
• Resolución de bajas, quejas y gestión de impagos.
• Análisis de datos para mejorar el servicio.
• Construcción de relaciones sólidas con los clientes.

Nuestros valores

• Las personas son nuestro motor.
• Brillamos en equipo.
• Energía +.
• Creemos en lo que hacemos.
• ¿Por qué no?

Requisitos

• Experiencia como Account Manager o Customer Success.
• Francés nativo y nivel intermedio de español.
• Habilidad en negociación y manejo de situaciones críticas.
• Enfoque en ventas y upselling.
• Organización, multitarea y proactividad.
• Conocimiento en CRM, preferiblemente Hubspot.