Assistant Front Office Manager

Ibiza Gran Hotel 5 Grand Luxe; España; Presencial; EUR 25.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de lujo en Ibiza busca un profesional apasionado por el servicio al cliente para unirse a su equipo. En este papel, serás fundamental para garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes, supervisando operaciones del Front Desk y gestionando un equipo comprometido con la excelencia. Ofrecemos un ambiente de trabajo positivo y oportunidades de desarrollo, así como beneficios atractivos como alojamiento y comidas durante la temporada. Si tienes una actitud proactiva y te entusiasma el sector hotelero, ¡este es tu lugar ideal!

Servicios

Alojamiento en viviendas para empleados

Comida diaria durante la temporada

Actividades de bienestar

Descuentos en servicios del hotel

Formación

• 2 años de experiencia en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de 5 estrellas.
• Conocimiento avanzado de herramientas de gestión hotelera.

Responsabilidades

• Supervisar check-in, check-out y asignación de suites.
• Garantizar atención personalizada y gestionar quejas con eficacia.
• Impulsar una cultura de mejora continua en el equipo.

Conocimientos

Atención al cliente

Liderazgo

Empatía

Orientación al detalle

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar

Herramientas

New Hotel PMS

Descripción del empleo

Ibiza Gran Hotel 5 Gran Luxe y Casino de Ibiza, ubicado en el corazón de la ciudad de Ibiza, con impresionantes vistas al mar Mediterráneo y Dalt Vila, ofrece un refugio único de lujo sereno mediterráneo. Nuestros huéspedes y clientes disfrutan de una experiencia inolvidable gracias a nuestras exclusivas suites, una gastronomía reconocida y nuestro Spa de más de 1.300 m diseñado para revitalizar cuerpo y mente.

Somos referentes en la creación de experiencias memorables, a través de un servicio personalizado y nuestro compromiso con la excelencia. Cuidando cada detalle, despertamos emociones y generamos lazos a través de nuestra :

• Pasión por lo que hacemos
• Proactividad y positividad
• Colaboración y mejora continua

Cómo será tu día a día en Ibiza Gran Hotel 5 G.L. y Casino

Serás pieza clave en la excelencia operativa del Front Desk, colaborando estrechamente con el Front Office Manager para coordinar al equipo y garantizar una experiencia personalizada y memorable para cada huésped, desde su llegada hasta su salida. Impulsarás la calidad del servicio, la eficiencia operativa y la conexión entre departamentos, contribuyendo activamente a la creación de experiencias únicas que nos posicionan como referente en el sector de la hospitalidad de lujo.

Qué harás en tu día a día?

Gestión operativa :

• Supervisar check-in, check-out, llegadas VIP y asignación de suites.
• Garantizar el cumplimiento de estándares y procedimientos de calidad.
• Controlar facturación, cajas y arqueos.
• Apoyar en la gestión de incidencias, reservas especiales y overbooking.
• Impulsar acciones de upselling y seguimiento de la satisfacción del huésped y cliente.

Atención al huésped y cliente :

• Asegurar una atención personalizada durante toda la estancia.
• Gestionar sugerencias o quejas con empatía y eficacia.
• Promover una actitud de excelencia y hospitalidad de gran lujo en el equipo.

Gestión de equipo :

• Impulsar una cultura de mejora continua en el equipo y promover un ambiente de trabajo positivo. Participar en los procesos de selección, garantizar la integración y desarrollo del equipo.

Qué te ayudará a tener éxito en Ibiza Gran Hotel 5 G.L. y Casino

• Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de 5 .
• Conocimiento avanzado de herramientas de gestión hotelera (se valorará New Hotel PMS).
• Inglés fluido; se valorarán otros idiomas.
• Pasión por el servicio, orientación al detalle, empatía y excelente capacidad resolutiva.
• Capacidad de liderazgo, trabajo en equipo y actitud positiva.

Cuidamos de tu bienestar

• Formarás parte de un equipo apasionado y comprometido con la excelencia en un verdadero hotel de 5 Gran Lujo.
• Posibilidad de alojamiento en nuestras viviendas para empleados/as.
• Durante la temporada (abril a octubre), disfrutarás de comida diaria elaborada por nuestro equipo de cocina de personal.
• Actividades de bienestar: desayunos con Dirección, celebraciones de cumpleaños, eventos al inicio y final de temporada.
• Descuentos para empleados/as en servicios del hotel y otros beneficios externos (gimnasios, tiendas, alimentación saludable).

Si eres una persona apasionada por el sector hotelero y deseas formar parte de un equipo que se dedica a crear experiencias únicas, este es tu lugar!

CÁLIDA IBIZA S.A. cree en la importancia de contratar siguiendo criterios objetivos. CÁLIDA IBIZA S.A. ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a no discriminar a nadie por motivo de raza, sexo, religión, discapacidad, edad, orientación sexual u otro motivo.