Assistant Front Office Manager

Ibiza Gran Hotel 5 Grand Luxe; Santa Cruz de Tenerife; Presencial; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un establecimiento de lujo en el corazón de Santa Cruz de Tenerife busca un Front Office Manager apasionado por el servicio. En esta posición clave, serás responsable de garantizar una experiencia inolvidable para cada huésped, supervisando operaciones del Front Desk y colaborando con un equipo comprometido. Esta oportunidad te permitirá contribuir a la excelencia operativa y a la creación de momentos memorables en un entorno de trabajo positivo y enriquecedor. Si tienes una pasión por el sector hotelero y deseas ser parte de un equipo que se dedica a la excelencia, este es tu lugar ideal.

Servicios

Alojamiento para empleados

Comida diaria durante la temporada

Actividades de bienestar

Descuentos en servicios del hotel

Eventos de celebración

Formación

• Experiencia en atención al cliente en el sector hotelero de lujo.
• Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo para mejorar el ambiente laboral.

Responsabilidades

• Supervisar check-in, check-out y asignación de suites para una experiencia excepcional.
• Gestionar quejas y sugerencias con empatía para asegurar la satisfacción del huésped.

Conocimientos

Atención al cliente

Liderazgo

Resolución de problemas

Orientación al detalle

Trabajo en equipo

Inglés fluido

Educación

Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar

Herramientas

New Hotel PMS

Descripción del empleo

Ibiza Gran Hotel 5 Gran Luxe y Casino de Ibiza, ubicado en el corazón de la ciudad de Ibiza, con impresionantes vistas al mar Mediterráneo y Dalt Vila, ofrece un refugio único de lujo sereno mediterráneo. Nuestros huéspedes y clientes disfrutan de una experiencia inolvidable gracias a nuestras exclusivas suites, una gastronomía reconocida y nuestro Spa de más de 1.300 m diseñado para revitalizar cuerpo y mente.

Somos referentes en la creación de experiencias memorables, a través de un servicio personalizado y nuestro compromiso con la excelencia. Cuidando cada detalle, despertamos emociones y generamos lazos a través de nuestra :

• Pasión por lo que hacemos
• Proactividad y positividad
• Colaboración y mejora continua

Cómo será tu día a día en Ibiza Gran Hotel 5 G.L. y Casino

Serás pieza clave en la excelencia operativa del Front Desk, colaborando estrechamente con el Front Office Manager para coordinar al equipo y garantizar una experiencia personalizada y memorable para cada huésped, desde su llegada hasta su salida. Impulsarás la calidad del servicio, la eficiencia operativa y la conexión entre departamentos, contribuyendo activamente a la creación de experiencias únicas que nos posicionan como referente en el sector de la hospitalidad de lujo.

Qué harás en tu día a día?

Gestión operativa :

• Supervisar check-in, check-out, llegadas VIP y asignación de suites.
• Garantizar el cumplimiento de estándares y procedimientos de calidad.
• Controlar facturación, cajas y arqueos.
• Apoyar en la gestión de incidencias, reservas especiales y overbooking.
• Impulsar acciones de upselling y seguimiento de la satisfacción del huésped y cliente.

Atención al huésped y cliente :

• Asegurar una atención personalizada durante toda la estancia.
• Gestionar sugerencias o quejas con empatía y eficacia.
• Promover una actitud de excelencia y hospitalidad de gran lujo en el equipo.

Gestión de equipo :

• Impulsar una cultura de mejora continua en el equipo y promover un ambiente de trabajo positivo. Participar en los procesos de selección, garantizar la integración y desarrollo del equipo.

Qué te ayudará a tener éxito en Ibiza Gran Hotel 5 G.L. y Casino

• Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de 5 .
• Conocimiento avanzado de herramientas de gestión hotelera (se valorará New Hotel PMS).
• Inglés fluido; se valorarán otros idiomas.
• Pasión por el servicio, orientación al detalle, empatía y excelente capacidad resolutiva.
• Capacidad de liderazgo, trabajo en equipo y actitud positiva.

Cuidamos de tu bienestar

• Formarás parte de un equipo apasionado y comprometido con la excelencia en un verdadero hotel de 5 Gran Lujo.
• Posibilidad de alojamiento en nuestras viviendas para empleados / as.
• Durante la temporada (abril a octubre), disfrutarás de comida diaria elaborada por nuestro equipo de cocina de personal.
• Actividades de bienestar : desayunos con Dirección, celebraciones de cumpleaños, eventos al inicio y final de temporada.
• Descuentos para empleados / as en servicios del hotel y otros beneficios externos (gimnasios, tiendas, alimentación saludable).

Si eres una persona apasionada por el sector hotelero y deseas formar parte de un equipo que se dedica a crear experiencias únicas, este es tu lugar!

CÁLIDA IBIZA S.A. cree en la importancia de contratar siguiendo criterios objetivos. CÁLIDA IBIZA S.A. ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a no discriminar a nadie por motivo de raza, sexo, religión, discapacidad, edad, orientación sexual u otro motivo.

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Front Office Manager • santa cruz de tenerife, España