Asistente telefónico con alemán e inglés - Madrid

Europ Assistance; Madrid; Presencial; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa consolidada en el sector de asistencia en viaje busca incorporar a su equipo un profesional de atención al cliente. En esta emocionante posición, serás responsable de recibir llamadas de asegurados, gestionar expedientes y resolver incidencias. Ofrecemos un contrato indefinido con un modelo de trabajo híbrido, formación inicial remunerada y un ambiente de trabajo inclusivo. Si tienes un nivel nativo de alemán e inglés y te apasiona ayudar a los demás, esta es una oportunidad perfecta para ti en un entorno dinámico y de apoyo.

Servicios

Formación inicial remunerada

Club de Descuentos

Modelo de trabajo híbrido

Zona de trabajo bien comunicada

Formación

• Nivel nativo/bilingüe de alemán e inglés es imprescindible.
• Experiencia previa como teleoperador/a es muy valorable.

Responsabilidades

• Recepción de llamadas de asegurados/as y gestión de expedientes.
• Resolución de incidencias y seguimiento de casos.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidades de comunicación

Orientación al cliente

Resolución de incidencias

Descripción del empleo

Te gusta trabajar en atención al cliente? ¡Te estamos buscando!

En Europ Assistance hemos abierto un proceso de selección para realizar una incorporación en la plataforma de asistencia en viaje en nuestra oficina de Madrid.

Tus responsabilidades principales serán :

• Recepción de llamadas de asegurados / as.
• Apertura, seguimiento y cierre de expediente.
• Resolución de incidencias, si fuera necesario.

Se ofrece:

• Incorporación inmediata.
• Jornada completa de lunes a viernes – 9.00 a 18.00 hs (1h15 de comida).
• Contrato indefinido.
• Modelo de trabajo híbrido.
• Salario fijo + Plus de idiomas.
• Formación inicial remunerada y no selectiva (presencial en nuestra oficina de Madrid).
• Zona de trabajo bien comunicada: Metro Plaza de Castilla.
• Club de Descuentos para ti y tus familiares.

Requisitos:

• Imprescindible nivel nativo / bilingüe de alemán e inglés.
• Muy valorable experiencia previa como teleoperador / a y / o en puestos de atención al cliente.
• Orientación al cliente, habilidades de comunicación y excelencia telefónica.

Europ Assistance es una empresa consolidada y dedicada a cuidar a la gente. Facilitamos la vida a nuestros / as clientes / as y les ofrecemos calma durante situaciones estresantes y difíciles. Desde 1963, año de fundación, apoyamos a los / las clientes / as en más de 200 países y territorios gracias a nuestra red de 750.000 proveedores y 39 centros de asistencia. Nuestra misión es llevar a las personas o empresas del estrés a la tranquilidad en cualquier momento y en cualquier lugar. Además, proporcionamos asistencia en tres líneas de negocio: Viajes, Automóviles y Líneas Personales.

Europ Assistance inició su actividad en España como empresa pionera de la asistencia en viaje en el año 1977. A lo largo de estos años su presencia en el mercado ha venido incrementándose en distintos ámbitos, de acuerdo con las necesidades de sus clientes / as. Además, nuestro personal se desenvuelve en su día a día con la visión de ser la empresa de atención en la que los / las clientes / as puedan confiar. En la actualidad, Europ Assistance forma parte del Grupo Generali, una de las principales aseguradoras del mundo.

En Europ Assistance aplicamos a todos nuestros procesos de selección el principio de igualdad de oportunidades y no discriminación. Buscamos atraer y retener a los / as mejores profesionales sin discriminar por razón de nacimiento, origen racial o étnico, sexo, religión, convicción u opinión, edad, discapacidad, orientación o identidad sexual, expresión de género, enfermedad o condición de salud, estado serológico y / o predisposición genética a sufrir patologías y trastornos, lengua, situación socioeconómica, o cualquier otra condición o circunstancia personal o social. Tus aptitudes y tus competencias personales y profesionales serán las únicas que nos ayuden a tomar una decisión sobre tu candidatura.

Cuidamos a nuestra gente, promovemos la diversidad e invertimos en el aprendizaje y el crecimiento permanente mediante la creación de un ambiente de trabajo transparente, coherente y accesible.

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