Asistente de Servicio al Cliente

beBeeAtencionAlCliente; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de atención al cliente en Barcelona busca un Especialista en Atención al Cliente para brindar una experiencia excepcional. Las funciones incluyen resolver inquietudes de clientes y colaborar con otros equipos. Se requiere capacidad de organización y manejo de ofimática, pero no se necesita experiencia previa. La comunicación fluida en Castellano e Inglés es esencial.

Formación

• No se requiere experiencia previa.
• Capacidad para ponerse en el lugar del cliente.
• Manejo avanzado de ofimática.

Responsabilidades

• Resolver preguntas e inquietudes de los clientes por teléfono, chat o correo electrónico.
• Resolución de incidencias de productos o servicios.
• Colaborar con el equipo de logística, producción y ventas.

Conocimientos

Capacidad de organización

Resolución de conflictos

Comunicación efectiva

Conocimientos de Castellano e Inglés

Herramientas

Ofimática

Descripción del empleo

Descripción del Puesto

Nuestra empresa busca un Especialista en Atención al Cliente, quien se encargue de brindar una experiencia de cliente excepcional.

Funciones

• Resolver preguntas e inquietudes de los clientes por teléfono, chat o correo electrónico.
• Resolución de incidencias de productos o servicios, mediante la clarificación de la queja del cliente y la propuesta de la mejor solución.
• Colaboración con nuestro equipo de logística, producción y ventas.
• Información oportuna y precisa sobre el estado de los pedidos.
• Establecimiento y mantenimiento de relaciones sólidas con los clientes existentes.
• Elaboración de ofertas y presupuestos.

Requisitos Fundamentales

• No se requiere experiencia previa.
• Capacidad para ponerse en el lugar del cliente.
• Conocimientos obligatorios de Castellano e Inglés.
• Manejo avanzado de ofimática.
• Capacidad de organización y resolución de conflictos.

Puntos Adicionales

• Interés por el mundo de la decoración.
• Saber escuchar al cliente para detectar necesidades e inquietudes.
• Fuerte capacidad para realizar múltiples tareas.
• Buen comunicador, tanto hablado como escrito.