Asistente de Punto de Venta Multilingüe y Ventas

DFDS; Málaga; Presencial; EUR 13.392 - 20.088; Jornada completa

Descripción de la vacante

DFDS busca un Asistente de Punto de Venta para su punto en la carretera Río Castor (Estepona). Atenderás a clientes, gestionarás ventas de billetes y cobros, y garantizarás una experiencia de viaje clara y segura.

Se valorarán habilidades multilingüe (árabe, francés y español) y capacidad para resolver incidencias con rapidez, manteniendo confidencialidad y cumpliendo normativa vigente.

Formación

• Idiomas: árabe o francés (fluidez oral); otros idiomas valorados.
• Practica y organizada; orientada a resolver problemas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos.
• Conocimientos prácticos de MS Office.
• Carnet de conducir y vehículo propio.

Responsabilidades

• Atención al cliente presencial: recibir y atender a los clientes en el punto de venta.
• Venta de billetes: gestionar la venta de billetes para pasajeros y vehículos, verificar disponibilidad, emitir billetes y comprobantes de pago.
• Gestión de pagos: cobrar en efectivo, tarjeta u otros medios autorizados y asegurar la facturación correcta.
• Control documental: solicitar y verificar documentación necesaria (DNI, pasaporte, permisos para vehículos).
• Resolución de incidencias: atender reclamaciones, cambios y cancelaciones según políticas; ofrecer soluciones rápidas.
• Comunicación multilingüe: atender clientes en diferentes idiomas (árabe, francés, español, inglés básico).
• Promoción y asesoramiento: informar sobre ofertas y servicios adicionales.
• Cumplimiento normativo y seguridad: cumplir protocolos y mantener confidencialidad de datos.

Conocimientos

Idiomas árabe

Idiomas francés

Atención al cliente

Gestión de incidencias

Trabajo bajo presión

Conducción

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

DFDS busca un Asistente de Punto de Venta para su punto en la carretera Río Castor (Estepona). Atenderás a clientes, gestionarás ventas de billetes y cobros, y garantizarás una experiencia de viaje clara y segura.

Se valorarán habilidades multilingüe (árabe, francés y español) y capacidad para resolver incidencias con rapidez, manteniendo confidencialidad y cumpliendo normativa vigente.