Asistente de Punto de Venta

DFDS Spain; Estepona; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

DFDS Spain busca un Asistente de Punto de Venta para trabajar en su punto de venta en carretera de Río Castor (Estepona). El candidato atenderá a pasajeros y vehículos, gestionará la venta de billetes y procesos de pago, y brindará información clara sobre tarifas y servicios.

Se valorarán idiomas adicionales y una actitud proactiva. Se ofrece incorporación en un equipo dinámico y formación continua. Este puesto es presencial en Estepona.

Formación

• Idiomas: nivel alto de árabe o francés (fluidez oral). Se valorarán otros idiomas.
• Persona práctica, organizada y orientada a la resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos ajustados.
• Conocimientos prácticos de herramientas de Microsoft Office.
• Carnet de conducir y vehículo propio.

Responsabilidades

• Atención al cliente presencial en el punto de venta.
• Venta de billetes para pasajeros y vehículos y gestión de reservas.
• Gestión de pagos en efectivo, tarjetas y otros medios.
• Control documental: documentos requeridos y normativa vigente.
• Resolución de incidencias y cambios según políticas.
• Comunicación multilingüe con clientes en diferentes idiomas.
• Promoción y asesoramiento sobre ofertas y servicios.
• Cumplimiento normativo y seguridad, protección de datos.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación multilingüe

Resolución de incidencias

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

¿Te gustaría formar parte de DFDS como Asistente de Punto de Venta?

En DFDS buscamos personas motivadas y enérgicas, con actitud positiva, buenas habilidades interpersonales y capacidad para resolver incidencias de forma práctica y eficaz.

Si te interesa formar parte de nuestro equipo como Asistente en nuestro Punto de Venta de carretera de Río Castor (Estepona), ¡queremos conocerte!

Requisitos:

• Idiomas: Nivel alto de árabe o francés (fluidez oral). Se valorarán positivamente otros idiomas.
• Persona práctica, organizada y orientada a la resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos ajustados.
• Conocimientos prácticos de herramientas de Microsoft Office.
• Carnet de conducir y vehículo propio.

Principales funciones:

1. Atención al cliente presencial

   • Recibir y atender a los clientes en el punto de venta.
   • Brindar información clara sobre horarios, tarifas, condiciones de viaje y servicios adicionales.

2. Venta de billetes

   • Gestionar la venta de billetes para pasajeros y vehículos.
   • Verificar disponibilidad y realizar reservas en el sistema.
   • Emitir billetes y comprobantes de pago.

3. Gestión de pagos

   • Cobrar en efectivo, tarjeta u otros medios autorizados.
   • Asegurar la correcta facturación y registro de las operaciones.

4. Control documental

   • Solicitar y verificar documentación necesaria (DNI, pasaporte, permisos para vehículos).
   • Informar sobre requisitos de embarque y normativa vigente.

5. Resolución de incidencias

   • Atender reclamaciones, cambios y cancelaciones según políticas de la empresa.
   • Ofrecer soluciones rápidas y efectivas para garantizar la satisfacción del cliente.

6. Comunicación multilingüe

   • Atender clientes en diferentes idiomas (español, francés, inglés, árabe básico).
   • Traducir información relevante para clientes extranjeros.

7. Promoción y asesoramiento

   • Informar sobre ofertas, servicios adicionales y recomendaciones para el viaje.

8. Cumplimiento normativo y seguridad

   • Garantizar el cumplimiento de protocolos de seguridad y normativa marítima.
   • Mantener confidencialidad y protección de datos del cliente

¿Crees que encajas en el perfil?

Si tu personalidad, habilidades, experiencia y ambición encajan con este puesto, nos encantará conocerte.

¡Esperamos saber de ti pronto!