Asistente de marketing (portugués, italiano y español)

IATI Seguros; Santander; Presencial; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una firma aseguradora busca un Asistente de marketing proactivo para apoyar a sus afiliados en España, Portugal, Italia y LATAM. La posición requiere atención a clientes en múltiples idiomas y ofrece la oportunidad de mejorar procesos y generar informes. Ideal para alguien con experiencia en atención al cliente y pasión por el sector asegurador.

Formación

• Experiencia mínima de 1-2 años en atención al cliente.
• Formación en campos relacionados.
• Idiomas fluidos: Castellano, Portugués e Italiano.

Responsabilidades

• Atender consultas e incidencias de afiliados.
• Gestionar altas de nuevos afiliados.
• Actualizar bases de datos de afiliados.
• Coordinar mejoras en procesos de afiliación.
• Generar informes de rendimiento.

Conocimientos

Atención al cliente

Proactividad

Comunicación clara

Orientación al cliente

Manejo de Hojas de cálculo

Conocimiento de Redes Sociales

Educación

Formación en Administración

Formación en Atención al Cliente

Descripción del empleo

En IATI, buscamos una persona junior que sea proactiva y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo como Asistente de marketing para dar soporte a nuestros Afiliados.

Qué harás en IATI?

Como Soporte a Afiliados, tu misión principal será asegurar el buen funcionamiento y crecimiento de nuestro programa de afiliación en España, Portugal, Italia y LATAM. Te encargarás de atender a los afiliados en 3 idiomas : portugués, italiano y español.

• Atender y resolver consultas e incidencias básicas de nuestros afiliados a través de email y teléfono, garantizando una respuesta ágil y eficaz.
• Revisar y gestionar las altas de nuevos afiliados, asegurando que cumplan con los criterios del programa y formalizando los acuerdos de colaboración.
• Mantener actualizada la base de datos de afiliados, garantizando la integridad y completitud de la información.

Soporte general y optimización

• Coordinar con otros departamentos internos la implementación de mejoras en las herramientas y procesos de afiliación.
• Mantener actualizados los materiales de comunicación para nuestros colaboradores.
• Prestar soporte en acciones con colaboradores, como eventos, patrocinios, campañas de marca y descuentos.

Análisis y Reporting

• Generar informes básicos de rendimiento y proponer mejoras para la optimización del programa de afiliación.

Qué buscamos en ti?

Experiencia y formación

• Experiencia mínima de 1-2 años en puestos de atención al cliente, soporte o gestión de cuentas.
• Formación en Administración, Atención al Cliente o campos similares.
• Se valorará muy positivamente formación y experiencia en Marketing Digital, programas de afiliación o partnerships.

Idiomas

• Imprescindible idiomas fluidos: Castellano, portugués e Italiano (se descartarán las candidaturas que no tengan los 3 idiomas).
• Valorable: Inglés

Competencias técnicas

• Manejo avanzado de Hojas de cálculo.
• Conocimientos de Redes Sociales y Blogs (valorable).

Competencias personales

• Comunicación clara y efectiva: Capacidad para transmitir información de manera concisa y comprensible.
• Empatía y Orientación al cliente: Habilidad para comprender las necesidades de los afiliados y ofrecer soluciones.
• Compromiso: Dedicación y responsabilidad en el cumplimiento de las tareas.
• Gestión del tiempo: Capacidad para organizar y priorizar tareas de manera eficiente.
• Proactividad: Iniciativa para anticiparse a problemas y proponer soluciones.
• Organización: Metodología para mantener el orden y control en las tareas.
• Capacidad analítica: Habilidad para interpretar datos y extraer conclusiones para la toma de decisiones.

Qué valoramos para trabajar en IATI?

En IATI, además de las competencias mencionadas, apreciamos especialmente :

• Pasión por los viajes y el sector asegurador: Un interés genuino en nuestros productos y el ámbito en el que operamos.
• Habilidad para el trabajo en equipo y colaboración: Fomentamos un ambiente donde la cooperación es clave para el éxito.
• Flexibilidad y adaptabilidad al cambio: El entorno digital es dinámico, y buscamos personas que se adapten con facilidad a nuevas situaciones y herramientas.
• Ganas de aprender y mejorar continuamente: Valoramos la curiosidad y el deseo de adquirir nuevos conocimientos y habilidades.