Asistente de marketing (portugués, italiano y español)

IATI Seguros; Santa Cruz de Tenerife; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de seguros en Santa Cruz de Tenerife busca un Asistente de Marketing junior proactivo y orientado al cliente. El candidato ideal debe manejar varios idiomas y tener experiencia en atención al cliente. Las responsabilidades incluyen atender a afiliados y generar informes para la optimización del programa de afiliación. Se valora el interés en los viajes y el sector asegurador.

Formación

• Experiencia mínima de 1-2 años en puestos de atención al cliente o gestión de cuentas.
• Fluido en castellano, portugués e italiano; valorable inglés.
• Conocimientos de Redes Sociales y Blogs valorables.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas de afiliados a través de email y teléfono.
• Revisar y gestionar altas de nuevos afiliados.
• Generar informes básicos de rendimiento del programa.

Conocimientos

Orientación al cliente

Comunicación clara y efectiva

Proactividad

Capacidad analítica

Gestión del tiempo

Educación

Formación en Administración, Atención al Cliente o campos similares

Herramientas

Hojas de cálculo

Descripción del empleo

Overview

En IATI, buscamos una persona junior que sea proactiva y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo como Asistente de marketing para dar soporte a nuestros Afiliados.

Qué harás en IATI?

Como Soporte a Afiliados, tu misión principal será asegurar el buen funcionamiento y crecimiento de nuestro programa de afiliación en España, Portugal, Italia y LATAM. Te encargarás de atender a los afiliados en 3 idiomas : portugués, italiano y español.

• Atender y resolver consultas e incidencias básicas de nuestros afiliados a través de email y teléfono, garantizando una respuesta ágil y eficaz.
• Revisar y gestionar las altas de nuevos afiliados, asegurando que cumplan con los criterios del programa y formalizando los acuerdos de colaboración.
• Mantener actualizada la base de datos de afiliados, garantizando la integridad y completitud de la información.

Soporte general y optimización

• Coordinar con otros departamentos internos la implementación de mejoras en las herramientas y procesos de afiliación.
• Mantener actualizados los materiales de comunicación para nuestros colaboradores.
• Prestar soporte en acciones con colaboradores, como eventos, patrocinios, campañas de marca y descuentos.

Análisis y Reporting

• Generar informes básicos de rendimiento y proponer mejoras para la optimización del programa de afiliación.

Qué buscamos en ti?

Experiencia y formación

• Experiencia mínima de 1-2 años en puestos de atención al cliente, soporte o gestión de cuentas.
• Formación en Administración, Atención al Cliente o campos similares.
• Se valorará muy positivamente formación y experiencia en Marketing Digital, programas de afiliación o partnerships.

Idiomas

• Imprescindible idiomas fluidos : Castellano, portugués e Italiano (se descartarán las candidaturas que no tengan los 3 idiomas)
• Valorable : Inglés

Competencias técnicas

• Manejo avanzado de Hojas de cálculo.
• Conocimientos de Redes Sociales y Blogs (valorable)

Competencias personales

• Comunicación clara y efectiva : Capacidad para transmitir información de manera concisa y comprensible.
• Empatía y Orientación al cliente : Habilidad para comprender las necesidades de los afiliados y ofrecer soluciones.
• Compromiso : Dedicación y responsabilidad en el cumplimiento de las tareas.
• Gestión del tiempo : Capacidad para organizar y priorizar tareas de manera eficiente.
• Proactividad : Iniciativa para anticiparse a problemas y proponer soluciones.
• Organización : Metodología para mantener el orden y control en las tareas.
• Capacidad analítica : Habilidad para interpretar datos y extraer conclusiones para la toma de decisiones.

Qué valoramos para trabajar en IATI?

En IATI, además de las competencias mencionadas, apreciamos especialmente :

• Pasión por los viajes y el sector asegurador : Un interés genuino en nuestros productos y el ámbito en el que operamos.
• Habilidad para el trabajo en equipo y colaboración : Fomentamos un ambiente donde la cooperación es clave para el éxito.
• Flexibilidad y adaptabilidad al cambio : El entorno digital es dinámico, y buscamos personas que se adapten con facilidad a nuevas situaciones y herramientas.
• Ganas de aprender y mejorar continuamente : Valoramos la curiosidad y el deseo de adquirir nuevos conocimientos y habilidades.