Asistente de marketing (portugués, italiano y español)

IATI Seguros; Barcelona; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector asegurador busca un Asistente de marketing proactivo en Barcelona. Las tareas incluyen atender consultas de afiliados, gestionar altas y generar informes de rendimiento. El candidato ideal tiene experiencia en atención al cliente, formación relacionada y dominio de español, portugués e italiano. Se valoran conocimientos en Marketing Digital y un enfoque en el trabajo en equipo.

Formación

• 1-2 años de experiencia en atención al cliente o gestión de cuentas.
• Fluidez en español, portugués e italiano.
• Conocimientos en Marketing Digital son valorados.

Responsabilidades

• Atender consultas de afiliados por email y teléfono.
• Gestionar altas de nuevos afiliados y actualizar la base de datos.
• Generar informes de rendimiento del programa de afiliación.

Conocimientos

Atención al cliente

Proactividad

Comunicación clara

Empatía

Organización

Educación

Formación en Administración, Atención al Cliente o campos similares

Herramientas

Hojas de cálculo

Descripción del empleo

En IATI, buscamos una persona junior que sea proactiva y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo como Asistente de marketing para dar soporte a nuestros afiliados.

¿Qué harás en IATI?

Como Soporte a Afiliados, tu misión principal será asegurar el buen funcionamiento y crecimiento de nuestro programa de afiliación en España, Portugal, Italia y LATAM. Te encargarás de atender a los afiliados en 3 idiomas: portugués, italiano y español.

• Atender y resolver consultas e incidencias básicas de nuestros afiliados a través de email y teléfono, garantizando una respuesta ágil y eficaz.
• Revisar y gestionar las altas de nuevos afiliados, asegurando que cumplan con los criterios del programa y formalizando los acuerdos de colaboración.
• Mantener actualizada la base de datos de afiliados, garantizando la integridad y completitud de la información.

Soporte general y optimización

• Coordinar con otros departamentos internos la implementación de mejoras en las herramientas y procesos de afiliación.
• Mantener actualizados los materiales de comunicación para nuestros colaboradores.
• Prestar soporte en acciones con colaboradores, como eventos, patrocinios, campañas de marca y descuentos.

Análisis y Reporting

• Generar informes básicos de rendimiento y proponer mejoras para la optimización del programa de afiliación.

¿Qué buscamos en ti?

Experiencia y formación

• Experiencia mínima de 1-2 años en puestos de atención al cliente, soporte o gestión de cuentas.
• Formación en Administración, Atención al Cliente o campos similares.
• Se valorará muy positivamente formación y experiencia en Marketing Digital, programas de afiliación o partnerships.

Idiomas

• Imprescindible idiomas fluidos: Castellano, portugués e italiano (se descartarán candidaturas que no tengan los 3 idiomas).
• Valorable: inglés.

Competencias técnicas

• Manejo avanzado de hojas de cálculo.
• Conocimientos de redes sociales y blogs (valorable).

Competencias personales

• Comunicación clara y efectiva: Capacidad para transmitir información de manera concisa y comprensible.
• Empatía y orientación al cliente: Habilidad para comprender las necesidades de los afiliados y ofrecer soluciones.
• Compromiso: Dedicación y responsabilidad en el cumplimiento de las tareas.
• Gestión del tiempo: Capacidad para organizar y priorizar tareas de manera eficiente.
• Proactividad: Iniciativa para anticiparse a problemas y proponer soluciones.
• Organización: Metodología para mantener el orden y control en las tareas.
• Capacidad analítica: Habilidad para interpretar datos y extraer conclusiones para la toma de decisiones.

¿Qué valoramos para trabajar en IATI?

En IATI, además de las competencias mencionadas, apreciamos especialmente:

• Pasión por los viajes y el sector asegurador: Un interés genuino en nuestros productos y el ámbito en el que operamos.
• Habilidad para el trabajo en equipo y colaboración: Fomentamos un ambiente donde la cooperación es clave para el éxito.
• Flexibilidad y adaptabilidad al cambio: El entorno digital es dinámico, y buscamos personas que se adapten con facilidad a nuevas situaciones y herramientas.
• Ganas de aprender y mejorar continuamente: Valoramos la curiosidad y el deseo de adquirir nuevos conocimientos y habilidades.