Asistente de Clientes

beBeeAtención; Madrid; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

beBeeAtención busca personal de atención al cliente para trabajar en un ambiente hotelero dinámico. Los candidatos deben aportar experiencia en el sector hotelero y habilidades de comunicación excepcionales. El rol incluye realizar reservas, gestionar quejas y proporcionar un servicio cálido y personalizado a los huéspedes.

Servicios

Descuentos en habitaciones de hotel, alimentos y bebidas

Oportunidades de aprendizaje y desarrollo

Programas de reconocimiento

Programas de bienestar

Formación

• Experiencia de 3 a 5 años en atención al cliente.
• Capacidad para manejar quejas y resolver problemas.
• Habilidades de comunicación y trato con clientes.

Responsabilidades

• Realizar las reservas telefónicas y por correo.
• Atender las peticiones de los clientes y proporcionar información.
• Controlar la facturación diaria.

Conocimientos

Comunicación cercana

Atención al detalle

Resolución de quejas

Organización

Educación

Grado

Descripción del empleo

La atención al cliente es fundamental en nuestra empresa. Nuestros clientes valoran la belleza característica de nuestros hoteles y resorts deslumbrantes y auténticos, localizados en diferentes partes del mundo.

Nuestros equipos organizan las experiencias más enriquecedoras y atractivas para nuestros huéspedes desde su llegada al hotel. Nuestra misión es la de guiar a nuestros huéspedes, viajeros experimentados, en experiencias transformadoras que les lleguen al alma, les enriquezcan la vida y les creen recuerdos inolvidables.

Si aprecias el detalle, la comunicación cercana con nuestros huéspedes y disfrutas a la hora de proporcionar un servicio cálido, personalizado y que se anticipe a las necesidades, te invitamos a unirte a nosotros en nuestro viaje y comenzar una carrera profesional exitosa.

Te damos la bienvenida a unirte a nuestra familia global y diversa. Si eres nuevo en la industria hotelera o un profesional experimentado, puedes venir a nosotros sabiendo que siempre serás apreciado por tus talentos naturales. Tu energía positiva y mentalidad de complacer a nuestra gente son una parte importante de por qué nuestros clientes se quedan con nosotros.

Serás apoyado dentro y fuera del lugar de trabajo a través de :

• Descuentos en habitaciones de hotel, alimentos y bebidas
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
• Programas de reconocimiento.
• Programas de bienestar.

Tus funciones :

• Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico
• Realizar las entradas y salidas de clientes.
• Atender las peticiones del cliente, darle información en todo lo solicitado (instalaciones, horarios, alrededores, otros)
• Resolver las quejas y reclamaciones. Remitir las más graves al Jefe de Recepción.
• Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja.
• Mantener limpio y actualizado el sistema
• Realizar un seguimiento del booking y de los cierres, y efectuarlo personalmente en su caso.

Titulación mínima : Grado

Experiencia : De 3 a 5 años

Categoría profesional : Empleado

Residencia : Provincia vacante

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