Asistente de Atención al Estudiante - Postventa Educativa

Namencis Education

Comunidad de Madrid

Presencial

EUR 21.000 - 26.000

Jornada completa

Hace 8 días

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Descripción de la vacante

Namencis Education en Alcobendas, Madrid, busca una persona proactiva para unirse al Departamento de Postventa. Atenderá y acompañará al alumnado en gestiones académicas, tanto por teléfono como por correo, manteniendo un trato cercano y resolutivo.

Participará en proyectos de las escuelas y eventos con alumnos, con manejo de Moodle y Zoho valorado. Requiere B2-C1 de inglés; portugués valorado. Se ofrece incorporación en septiembre 2026 en un equipo comprometido con la excelencia educativa.

Formación

Excelentes habilidades comunicativas y trato amable.
Capacidad para gestionar llamadas y correos con empatía, eficacia y precisión.
Experiencia previa en atención al cliente, administración educativa o secretaría académica (valorable).
Manejo fluido de herramientas ofimáticas y plataformas digitales de gestión académica (Moodle/Zoho).

Responsabilidades

Atender y orientar a los alumnos por vía telefónica y correo electrónico.
Gestionar solicitudes académicas: matrículas, certificados, cambios de curso, consultas sobre programas.
Coordinarse con los equipos de Coordinación Académica y Diplomas para asegurar una comunicación fluida.
Apoyar en tareas administrativas relacionadas con la planificación y el seguimiento académico.
Colaborar en la mejora de procesos de atención al alumnado.