ASISTENTE / A DE VENTAS

Krell Consulting & Training; Donostia/San Sebastián; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un profesional para gestionar pedidos y atención al cliente en un entorno dinámico. Este rol incluye la coordinación de envíos y la comunicación constante con clientes y filiales, asegurando que cada pedido se maneje de manera eficiente. Con un enfoque en la negociación y la atención al detalle, el candidato ideal dominará herramientas ofimáticas y tendrá un buen nivel de inglés. Si te apasiona el comercio exterior y deseas contribuir a un equipo en crecimiento, esta es tu oportunidad.

Formación

• Experiencia en gestión de pedidos y atención al cliente.
• Formación en comercio exterior o administración.

Responsabilidades

• Gestionar y controlar pedidos, facturación y cobro.
• Negociar con planificación fechas y cantidades de entrega.

Conocimientos

Gestión de pedidos

Comunicación con clientes

Negociación

Conocimiento de SAP

Dominio del idioma inglés

Educación

FPII - CFGS en rama administrativa

Comercio exterior

Herramientas

Herramientas ofimáticas

SAP

Descripción del empleo

Bajo la dependencia del responsable de ventas (Departamento comercial), participa en los procesos de Planificación Global, recepción de pedidos, envío, Riesgo y Cobro para los clientes y filiales tanto del mercado nacional como internacional. Gestiona y controla los pedidos, su configuración, distribución, facturación, cobro y hasta sus posteriores incidencias, manteniendo una comunicación constante y directa con las filiales, delegaciones y cliente.

Funciones / Tareas / Responsabilidades

1. Bajo la supervisión del responsable, lanza ofertas requeridas por clientes.
2. Gestiona el pedido en tiempo, tipología, control de riesgo en curso y condiciones comerciales.
3. Acuerda, negocia y coordina con Planificación las cantidades y fechas de entrega solicitadas.
4. Asesora a clientes en los pedidos sobre productos, plazos, etc., para ofrecer una mejor respuesta.
5. Comunica al cliente las fechas de envíos y mantiene informado en todo momento sobre la situación de su pedido.
6. Realiza facturas pro-forma tras analizar modelos, referencias, precios y formas de envío.
7. Coordina con SAT envíos de repuestos y gestiona el envío de materia prima con el Departamento de Planificación.
8. Emite, gestiona y realiza seguimiento de la documentación que debe acompañar a la mercancía (albarán, packing list, facturas, certificados, etc.).
9. Instruye al cliente sobre los procedimientos a seguir en la recepción del material en su país (importación, seguro, devoluciones, siniestros, etc.).
10. Formación profesional: FPII - CFGS en rama administrativa, comercio exterior o similar.
11. Dominio de herramientas ofimáticas; se valorará conocimiento de SAP.
12. Dominio del idioma inglés (hablado y escrito).
13. Disponibilidad para trabajar en periodos vacacionales por retenes.