Asesor telefónico / Tramitador de accidentes de salud (catalán)

TN Spain; Madrid; Híbrido; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector de seguros busca un Asesor telefónico con un buen nivel de catalán. En esta emocionante posición, serás responsable de atender llamadas relacionadas con accidentes y gestionar incidencias, asegurando la continuidad de la asistencia. Este rol ofrece un contrato indefinido y un ambiente de trabajo híbrido, donde podrás combinar el trabajo en oficina con el teletrabajo. Si tienes una excelente comunicación y un compromiso sólido, esta es una oportunidad ideal para unirte a un equipo dinámico y contribuir a la atención al cliente en el sector de seguros.

Servicios

Seguro de vida

Seguro de salud

Formación empresarial

Formación

• Experiencia reciente en Call Center, preferiblemente en Accidentes o Salud.
• Capacidad para trabajar en multitarea y atención al cliente.

Responsabilidades

• Atención de llamadas para aperturas de accidentes y derivación a urgencias.
• Gestión de autorizaciones e información sobre servicios médicos.

Conocimientos

Comunicación excelente

Compromiso

Responsabilidad

Multitarea

Descripción del empleo

Asesor telefónico / Tramitador de accidentes de salud (catalán), Madrid

Nos encontramos en la búsqueda de un Asesor telefónico / Tramitador de accidentes de salud con buen nivel de catalán para trabajar en una empresa líder del sector seguros en Madrid.

Requisitos

• Experiencia profesional reciente en Call Center (mínimo un año en puesto similar en compañías de Accidentes, valorable experiencia en Salud y otros ramos, en Departamento de Siniestros).
• Acostumbrado/a a trabajar en puesto multitarea, simultaneando la atención de llamadas (tareas front) y gestión documental (tareas back office).
• Excelente comunicación, buena actitud, compromiso y responsabilidad.

Responsabilidades

- Atención de llamadas en aperturas de accidentes (deportivas y escolares) y derivación a centros de urgencias, en caso de necesidad.

- Identificación de compañía, comprobación de póliza, verificación de conciertos médicos, gestión de autorizaciones e información de cuadro médico.

- Gestión de continuidad de asistencia de expedientes abiertos, y gestión de incidencias (en centros, con un profesional, autorizaciones...).

- Relación con Profesionales Sanitarios y realización de todas aquellas funciones necesarias relativas al call que requiera el servicio.

- Conocer y cumplir con la Política y tantas directrices se requieran por el Sistema de Gestión de Calidad y Seguridad de la Información.

Condiciones

- Contrato laboral indefinido. En jornada de 14:30h a 21:00h de Lunes a Viernes; también se trabajan algunos sábados y festivos no nacionales por calendario anual.

- Beneficios sociales (seguro de vida y accidentes, seguro de salud...)

- Formación Empresarial.

- Modalidad de trabajo híbrida en Madrid (algunos días de teletrabajo).