Asesor de servicio / Recepcionista

Senco Motor; Vich; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Sou segons conveni

Comissions

Job summary

Senco Motor a Vic, Osona, busca un Assessor/a de Servei / Recepcionista per ser el primer punt de contacte en postvenda. Treballaràs 100% presencialment en jornada completa, gestionant cites, atenció personalitzada i seguiment de serveis dels vehicles.

La posició requereix experiència en atenció al client i bones habilitats comunicatives. Es valora coneixements de mecànica i una actitud proactiva orientada a la satisfacció del client.

Qualifications

• Experiència en atenció al client i orientació comercial.
• Experiència en recepció de taller és valorable.
• Bon nivell de català i castellà és imprescindible.

Responsibilities

• Recepció i atenció al client de postvenda al taller.
• Obertura i seguiment d'ordres de treball i estat dels vehicles.
• Explicació de diagnòstics i treballs executats de forma clara.
• Coordinació amb l'equip de mecànics per planificar la feina del taller.
• Gestió de cites i control de l'agenda diària.
• Lliurament de vehicles i explicació de les operacions.
• Gestió administrativa vinculada al servei (factures, garanties).
• Resolució d'incidències i fidelització de clients.

Skills

Atenció al client

Gestió d'agenda

Comunicació interpersonal

Empatia

Job description

Com a Assessor/a de Servei / Recepcionista a Senco Motor, seràs el primer punt de contacte per als nostres clients, oferint una experiència d'atenció excel·lent i garantint la satisfacció en tots els processos de postvenda. Les teves responsabilitats inclouran la gestió i coordinació de cites, l'atenció personalitzada, la recepció de vehicles i el seguiment dels serveis realitzats. És un lloc de treball a jornada completa que es desenvolupa de manera 100% presencial a les nostres instal·lacions de Vic (Osona).

Funcions principals

• Recepció i atenció personalitzada al client de postvenda al taller.
• Obertura d'ordres de treball/reparació i seguiment de l'estat dels vehicles.
• Explicació de diagnòstics, pressupostos i treballs realitzats de manera clara i transparent.
• Coordinació constant amb l'equip de mecànics per a una correcta planificació de la feina al taller.
• Gestió de cites i control de l'agenda diària.
• Lliurament de vehicles als clients, explicant les operacions executades.
• Gestió administrativa vinculada al servei (elaboració de factures, tramitació de garanties, etc.).
• Resolució d'incidències i atenció de postvenda orientada a la fidelització.
• Experiència en atenció al client i orientació comercial enfocada a la màxima satisfacció del client.
• Excel·lents habilitats de comunicació i un tracte cordial, empàtic i professional.
• Persona responsable, resolutiva i compromesa amb la qualitat del servei.
• Coneixements en procediments de postvenda i capacitat per gestionar sol·licituds.
• Gran capacitat d'organització, habilitats multitasca i atenció als detalls.
• Domini alt de català i castellà (imprescindible).

Es valorarà positivament

• Experiència prèvia com a assessor/a de servei, recepcionista de taller o lloc similar en el sector de l'automoció.
• Coneixements de mecànica i manteniment de l'automòbil.
• Coneixements en administració bàsica.
• Contracte: Indefinit i estable a jornada completa.
• Sou: Segons conveni + comissions (d'acord amb l'experiència i vàlua del candidat/a).
• Horari: De dilluns a divendres, de 8:30 a 13:30 h i de 15:00 a 18:00 h.
• Incorporació a una empresa consolidada dins del sector de l'automoció.
• Un molt bon ambient de treball i oportunitats reals de desenvolupament professional.
• Feina 100% presencial al nostre concessionari de Vic (Osona).