Administratiu/va de Taller - Assessor/a de Servei

ORGANIGRAMA; Palamós; Presencial; EUR 23.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Organigrama busca un Administratiu/va de Taller - Assessor/a de Servei a Palamós (Girona) per ser el primer punt de contacte amb clients i donar suport en la gestió diària del taller.

Es valorarà experiència en administració de taller, recepció o assessorament de servei, així com gestió d’ordres de treball, pressupostos i seguiment de reparacions. Horari intensiu 8 mesos i repartit 4 mesos d’estiu.

Formación

• Formació en administració i/o tècnics de taller és valorada.
• Experiència prèvia en administració de taller, recepció o assessorament de servei.
• Experiència en gestió d’ordres de treball, pressupostos i seguiment de reparacions.

Responsabilidades

• Atenció directa als clients i recepció de les incidències i necessitats de reparació.
• Actuar com a primer punt de contacte i filtre del taller, identificant el tipus d’incidència i donant resposta a les qüestions habituals.
• Obertura, seguiment i actualització de les ordres de treball.
• Coordinació amb els tècnics per conèixer l’estat de les reparacions i traslladar al client la informació corresponent.
• Elaboració i seguiment de pressupostos i gestió de les autoritzacions dels clients.
• Valorar la importància i complexitat de cada intervenció i determinar quan involucrar el cap de taller.
• Gestió d’albarans, factures i documentació associada als treballs.
• Coordinació de l’agenda i planificació dels treballs conjuntament amb l’equip tècnic.

Conocimientos

Atenció al client

Gestió d'incidències

Gestió d’ordres de treball

Comunicació

Coordinació amb tècnics

Educación

Cicles Formatius de Grau Superior amb titulació Administració

Cicles Formatius de Grau Superior amb titulació Automoció

FP II Administratiu i Comercial

FP II Automoció

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Administratiu/va de Taller - Assessor/a de Servei

Descripció de l'oferta Administratiu/va de Taller - Assessor/a de Servei a Palamós (Girona)

Busquem una persona jove, dinàmica i amb orientació al client, que vulgui consolidar-se professionalment en un entorn de taller i anar assumint responsabilitats.

Valorem una persona organitzada, resolutiva i amb iniciativa, capaç de treballar amb autonomia. La seva funció serà actuar com a primer punt de contacte amb els clients i com a suport en la gestió del dia a dia del taller. Haurà de tenir criteri per resoldre directament les incidències habituals i saber quan cal implicar el responsable del taller.

Es valorarà experiència prèvia en administració de taller, recepció o assessorament de servei. També es valorarà experiència en gestió d’ordres de treball, pressupostos i seguiment de reparacions.

Busquem una persona amb facilitat per al tracte amb el client i bona capacitat de comunicació. És important que tingui interès per aprendre i créixer dins l’empresa. Haurà de coordinar-se habitualment amb l’equip tècnic i fer seguiment dels treballs.

No busquem només un perfil administratiu, sinó una persona amb iniciativa, criteri i ganes d’assumir responsabilitats.

Horari intensiu durant 8 mesos i horari partit durant 4 mesos de més intensitat.

Funcions i requisits de la vacant

• Atenció directa als clients i recepció de les incidències i necessitats de reparació.
• Actuar com a primer punt de contacte i filtre del taller, identificant el tipus d’incidència i donant resposta directa a les qüestions habituals.
• Obertura, seguiment i actualització de les ordres de treball.
• Coordinació amb els tècnics per conèixer l’estat de les reparacions i traslladar al client la informació corresponent.
• Elaboració i seguiment de pressupostos i gestió de les autoritzacions dels clients.
• Valorar la importància i complexitat de cada intervenció o incidència i determinar quan és necessari implicar el cap de taller, especialment en reparacions de major envergadura, import econòmic o amb clients especialment rellevants.
• Fer el seguiment de les reparacions que pugui gestionar directament, evitant que el cap de taller hagi d’intervenir en les qüestions més habituals del dia a dia.
• Coordinació de l’agenda i planificació dels treballs conjuntament amb l’equip tècnic.
• Gestió de comandes de recanvis i materials necessaris per a les reparacions.
• Seguiment d’incidències, garanties i reclamacions.
• Preparació d’albarans, factures i documentació associada als treballs.
• Mantenir una comunicació fluida amb el cap de taller, traspassant-li els casos que requereixin la seva intervenció i assegurant que disposi de tota la informació abans d’assumir-los.

Condicions que ofereix l’empresa

l'horari varia. Els mesos d'hivern intensiu (8 mesos) i a l'estiu partit (4 mesos). Veure observacions*

Perspectiva de la feina

100% estable - contractació directa per l'empresa

€ A partir de 25.000€ bruts anuals (negociables segons perfil aportat) El salari es negociable

Altres dades a destacar

*Horari:
Octubre - març: de 8 a 15 h (jornada intensiva).
Abril i setembre: de 8 a 16.30 h.
Maig – agost: de 8 a 13 h i de 14 a 18 h.
Durant els mesos de major activitat d’estiu, es treballen dissabtes alterns.

Requisits i qualificacions

• Cicles Formatius de Grau Superior amb titulació Automoció
• Cicles Formatius de Grau Superior amb titulació Administració i finances
• Cicles Formatius de Grau Superior amb titulació Administració
• FP II amb titulació Automoció
• FP II amb titulació Administratiu i Comercial
• FP I amb titulació Automoció
• Cicles Formatius de Grau Mitjà amb titulació Manteniment de vehicles autopropulsats
• Cicles Formatius de Grau Mitjà amb titulació Administració
• Es valorarà experiència en entorns on sigui necessari atendre clients, gestionar incidències i fer seguiment de reparacions, amb funcions d'administració de taller, recepció de taller o assessorament de servei: gestió d’ordres de treball, pressupostos, comandes, albarans i facturació.
• Es valorarà haver treballat en sectors com automoció, manteniment, reparació o altres entorns tècnics.

Altres requeriments

Busquem una persona amb experiència inicial, però amb ganes d’assumir responsabilitats i créixer professionalment.