Asesor de Servicio Posventa | Mejora de Procesos (Inglés)

MSX International; Madrid; Presencial; EUR 27.000 - 33.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

MSX International busca profesionales con experiencia real en la operativa diaria de posventa de un concesionario oficial para evolucionar hacia proyectos de mejora de procesos en red. La misión es visitar concesionarios, entender su día a día y proponer mejoras para la eficiencia operativa.

Se requieren al menos 2 años de experiencia en posventa y disponibilidad para viajar de lunes a viernes a nivel nacional; se provee vehículo de empresa y gastos de viaje conforme a la política.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia práctica en posventa de concesionario oficial.
• Conocimientos de procesos de posventa, taller, recepción y gestión de citas.

Responsabilidades

• Analizar in situ la operativa de posventa del concesionario: recepción, taller, citas, órdenes de reparación, recambios, garantías y KPIs.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos, productividad y calidad de servicio.
• Acompañar a los equipos del concesionario en la implantación de acciones concretas y medibles.
• Evaluar el impacto de las mejoras mediante indicadores de posventa y preparar conclusiones prácticas para la red.

Conocimientos

Posventa automotriz

Descripción del empleo

MSX International busca profesionales con experiencia real en la operativa diaria de posventa de un concesionario oficial para evolucionar hacia proyectos de mejora de procesos en red. La misión es visitar concesionarios, entender su día a día y proponer mejoras para la eficiencia operativa.

Se requieren al menos 2 años de experiencia en posventa y disponibilidad para viajar de lunes a viernes a nivel nacional; se provee vehículo de empresa y gastos de viaje conforme a la política.