Asesor de Servicio Posventa — Experiencia al Cliente

MSX International; Santiago de Compostela; Presencial; EUR 22.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

MSX International busca Asesores/as de Servicio Posventa para la Red de Concesionarios y Servicios Oficiales Volkswagen, Audi, Škoda y Volkswagen Vehículos Comerciales en A Coruña. El rol centra la experiencia del cliente desde la llegada al taller hasta la entrega del vehículo.

Las funciones principales incluyen recibir al cliente, detectar necesidades, gestionar reclamaciones y respaldar campañas comerciales, con formación continua a cargo de la Marca y desarrollo profesional.

Formación

• Bachillerato o FP Superior en cualquier especialidad.
• Experiencia en atención al cliente en entornos comerciales o automoción.
• Capacidad para detectar necesidades del cliente y ofrecer soluciones.
• Habilidades comunicativas, empatía y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Recibir y acompañar al cliente en el taller, guiándolo durante el proceso.
• Detectar necesidades y ofrecer productos y servicios adecuados.
• Recepción de vehículo y revisión de desgaste.
• Gestionar reclamaciones con enfoque en satisfacción del cliente.
• Participar en campañas y acciones comerciales.

Conocimientos

Empatía

Comunicación

Orientación al cliente

Proactividad

Educación

Bachillerato o FP Superior

Herramientas

Sistemas de gestión

Herramientas digitales

Descripción del empleo

MSX International busca Asesores/as de Servicio Posventa para la Red de Concesionarios y Servicios Oficiales Volkswagen, Audi, Škoda y Volkswagen Vehículos Comerciales en A Coruña. El rol centra la experiencia del cliente desde la llegada al taller hasta la entrega del vehículo.

Las funciones principales incluyen recibir al cliente, detectar necesidades, gestionar reclamaciones y respaldar campañas comerciales, con formación continua a cargo de la Marca y desarrollo profesional.