Asesor de Servicio de Taller – Kaizen y Excelencia

Toyota Team´s Motor; Barcelona; Presencial; EUR 24.000 - 34.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Comisiones

Salario de convenio

Descripción de la vacante

Lexus busca un Asesor de Servicio de Taller para su concesionario. Será el primer punto de contacto de los clientes, aconsejando sobre servicios y explicando costos. También programará citas y coordinará con los técnicos para cumplir plazos, asegurando una experiencia satisfactoria.

Se valorará experiencia en servicio al cliente y conocimientos de mecánica; se trabaja en un entorno dinámico, con sistemas informáticos de gestión de servicios para la facturación y el cierre de servicios.

Formación

• Experiencia previa como asesor de servicio.
• Fuertes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Conocimiento en mecánica y mantenimiento de vehículos (deseable).
• Habilidad para trabajar en un ambiente dinámico y bajo presión.
• Competencia en el uso de sistemas informáticos relacionados con la gestión de servicios.

Responsabilidades

• Ser el primer punto de contacto para clientes que buscan servicios de reparación y mantenimiento en el taller.
• Asesorar a los clientes sobre servicios necesarios y explicar procedimientos y costos.
• Programar citas y gestionar la logística del taller.
• Mantener comunicación continua con los clientes durante el proceso de reparación y gestionar cambios.
• Trabajar con los técnicos para asegurar que los trabajos se completen dentro de los plazos.
• Gestionar la facturación y cierre de servicios con precisión y satisfacción del cliente.

Conocimientos

Experiencia como asesor de servicio

Habilidades de comunicación y atención

Conocimiento de mecánica y vehículos

Herramientas

Sistemas informáticos de gestión de servicios

Descripción del empleo

Lexus busca un Asesor de Servicio de Taller para su concesionario. Será el primer punto de contacto de los clientes, aconsejando sobre servicios y explicando costos. También programará citas y coordinará con los técnicos para cumplir plazos, asegurando una experiencia satisfactoria.

Se valorará experiencia en servicio al cliente y conocimientos de mecánica; se trabaja en un entorno dinámico, con sistemas informáticos de gestión de servicios para la facturación y el cierre de servicios.