Asesor de servicio Lexus Barcelona

Toyota Team´s Motor; Barcelona; Presencial; EUR 24.000 - 34.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Comisiones

Salario de convenio

Descripción de la vacante

Lexus busca un Asesor de Servicio de Taller para su concesionario. Será el primer punto de contacto de los clientes, aconsejando sobre servicios y explicando costos. También programará citas y coordinará con los técnicos para cumplir plazos, asegurando una experiencia satisfactoria.

Se valorará experiencia en servicio al cliente y conocimientos de mecánica; se trabaja en un entorno dinámico, con sistemas informáticos de gestión de servicios para la facturación y el cierre de servicios.

Formación

• Experiencia previa como asesor de servicio.
• Fuertes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Conocimiento en mecánica y mantenimiento de vehículos (deseable).
• Habilidad para trabajar en un ambiente dinámico y bajo presión.
• Competencia en el uso de sistemas informáticos relacionados con la gestión de servicios.

Responsabilidades

• Ser el primer punto de contacto para clientes que buscan servicios de reparación y mantenimiento en el taller.
• Asesorar a los clientes sobre servicios necesarios y explicar procedimientos y costos.
• Programar citas y gestionar la logística del taller.
• Mantener comunicación continua con los clientes durante el proceso de reparación y gestionar cambios.
• Trabajar con los técnicos para asegurar que los trabajos se completen dentro de los plazos.
• Gestionar la facturación y cierre de servicios con precisión y satisfacción del cliente.

Conocimientos

Experiencia como asesor de servicio

Habilidades de comunicación y atención

Conocimiento de mecánica y vehículos

Herramientas

Sistemas informáticos de gestión de servicios

Descripción del empleo

En nuestro concesionario Lexus, estamos en la búsqueda de un Asesor de Servicio de Taller motivado y orientado al cliente, que personifique los valores centrales de Lexus: respeto por las personas, mejora continua (Kaizen) y desafío. Esta posición es crucial para proporcionar una experiencia excepcional a nuestros clientes y asegurar el más alto nivel de satisfacción y servicio.

• Ser el primer punto de contacto para los clientes que buscan servicios de reparación y mantenimiento en el taller.
• Asesorar a los clientes sobre los servicios necesarios para sus vehículos y explicar detalladamente los procedimientos y costos.
• Programar citas y gestionar eficientemente la logística del taller.
• Mantener una comunicación continua con los clientes durante el proceso de reparación, incluyendo actualizaciones y gestión de cualquier cambio o necesidad adicional.
• Trabajar en estrecha colaboración con los técnicos del taller para asegurar que los trabajos se realicen dentro de los plazos previstos.
• Gestionar la facturación y el cierre de servicios, garantizando la precisión y la satisfacción del cliente.
• Experiencia previa como asesor de servicio.
• Fuertes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Conocimiento en mecánica y mantenimiento de vehículos (deseable).
• Habilidad para trabajar en un ambiente dinámico y bajo presión.
• Competencia en el uso de sistemas informáticos relacionados con la gestión de servicios.

Valores Alineados con Lexus:

• Respeto por las Personas: Compromiso con el trato ético y considerado hacia clientes y compañeros de trabajo.
• Mejora Continua (Kaizen): Búsqueda constante de la excelencia y la eficiencia en todas las áreas de trabajo.
• Desafío: Superar las expectativas y alcanzar objetivos ambiciosos para la satisfacción del cliente y el éxito del concesionario.
• Un rol vital en un concesionario oficial Lexus, reconocido por su calidad y excelencia.
• Capacitación constante y oportunidades de desarrollo profesional.
• Un ambiente de trabajo estimulante y colaborativo.
• Salario de convenio más comisiones. (24000-34000)